2026年事业单位工勤技能-天津-天津收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-天津-天津收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、收银员在完成每笔交易后，应首先进行哪项操作？

A.更新库存系统

B.核对购物清单与商品

C.打印电子小票

D.清空收银台

2、收银员发现某商品标价与系统数据不一致时，应优先采取哪种措施？

A.更新系统价格后继续销售

B.暂停销售并上报主管

C.调整商品价格标签后继续销售

D.自行修改系统数据

3、以下哪项不属于收银防损的常规措施？

A.每日闭店后进行现金清点

B.定期检查POS机密封性

C.对现金进行两次清点

D.设置防撞挡板保护收银台

4、客户要求现金支付时，收银员应优先执行哪项操作？

A.直接找零

B.检查当日现金限额

C.调整扫码方式

D.询问是否需要发票

5、收银员发现系统故障无法打印小票时，应如何处理？

A.手写替代小票

B.要求客户签署电子确认

C.重启POS机后重新操作

D.立即上报信息中心

6、以下哪项属于增值税专用发票的必备要素？

A.购买方税号

B.商品规格型号

C.销售日期

D.促销活动说明

7、收银员处理退换货时，应优先核实哪项信息？

A.商品有效期

B.交易时间是否超30天

C.客户身份证明

D.商品购买凭证

8、POS机每日下班前需执行哪项操作？

A.清空交易记录

B.备份当日数据

C.涂改交易流水号

D.更新系统版本

9、收银员发现商品价签与系统价格不符时，应如何处理？

A.直接撕毁旧标签

B.贴上自制临时标签

C.上报主管并更换标准标签

D.更改系统价格后继续销售

10、以下哪项不属于收银员职业道德范畴？

A.保护客户隐私信息

B.拒收明显破损商品

C.私自挪用备用金

D.主动提供购物建议

11、收银机小票打印设置中，应设置为每笔交易自动打印小票，若未开启该功能可能导致（）。

A.打印模糊

B.交易记录丢失

C.打印速度变慢

D.小票内容不全

12、现金找零时，若顾客支付金额为￥285.60，标价￥200的商品需找零（）。

A.￥85.60

B.￥84.60

C.￥85.00

D.￥84.00

13、收银台每日营业结束后，需进行以下哪项安全检查（）。

A.清洁设备

B.核对现金与账目

C.更换打印纸

D.检查监控摄像头

14、POS机系统升级后，若无法读取磁条银行卡，可能需检查（）。

A.小票打印机

B.电源适配器

C.读卡器磁头

D.联机通讯模块

15、顾客要求开发票但未提供购买凭证，正确处理方式是（）。

A.直接拒绝开票

B.核对系统记录后开票

C.按顾客要求开票

D.收取手续费

16、收银系统故障导致交易中断，应优先采取（）措施。

A.重启电脑

B.联系技术支持

C.手工记录交易

D.继续使用备用设备

17、商品标价签显示￥19.99，实际售价应为（）。

A.￥19.99

B.￥20.00

C.￥19.95

D.￥20.99

18、收银员发现系统显示库存不足，应立即（）操作。

A.强制销售

B.联系采购部门

C.手动输入库存

D.延迟处理

19、顾客质疑小票金额与现金支付不符，应首先（）处理。

A.查询监控录像

B.核对交易明细

C.调整系统时间

D.赔偿顾客损失

20、每日营业结束需清空收银机内存数据，错误操作是（）。

A.执行系统清空功能

B.删除本地交易记录

C.重启收银机

D.备份交易日志

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员日常工作中发现POS机无法打印小票，应首先检查以下哪些环节？

A.检查电源线连接

B.重新启动POS机

C.手动调整打印机设置

D.联系技术部门维修

E.直接打印其他订单

22、客户要求使用现金支付但系统仅支持扫码，应如何处理？

A.建议客户使用电子支付

B.临时开通现金支付通道

C.确认客户是否接受其他支付方式

D.查询银行现金储备情况

E.直接拒绝现金支付

23、库存盘点时发现差异，应遵循哪些流程？

A.立即调整系统库存数据

B.记录差异明细并拍照存档

C.核对最近30天销售记录

D.通知采购部门补充库存

E.直接销毁过期商品

24、防损管理中，收银员应重点监控哪些环节？

A.高价商品收银台摆放

B.