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发文编号：
现行版本：A
中航物业管理标准
QB/CPM-XZ-306
总部用户接待步骤
-12-15公布-12-15实施
中航物业管理公布
前言
本文件依据GB/T19001-要求“7.5生产和服务提供”要求编制，是《全方面绩效管理手册》支持性文件。本程序文件内容包含：
1目标
2范围
3定义
4职责
5搜集客人来访信息步骤及标准
6制
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