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公司后勤部门工作总结（精选）

2023年度公司后勤部门工作总结

一、总体概述

2023年，后勤部门紧密围绕公司“战略支撑、服务保障、降本增效”核心目标，以“规范化、精细化、智能化”为工作主线，全面履行物资管理、设施维护、餐饮服务、车辆调度、环境安全等职能。全年累计完成各类保障任务1.2万项，服务响应及时率达98.6%，成本较预算降低7.3%，为公司生产经营提供了坚实后勤保障，获评“年度优秀服务部门”。

二、重点工作及成效

（一）物资管理体系优化：降本与效率双提升

1.采购管理精细化

-建立“供应商动态评估+电子竞价平台”双轨机制，全年完成采购订单3200笔，涉及金额1860万元，较2022年采购成本降低5.2%（节约98万元）；

-推动战略集采，与15家核心供应商签订年度框架协议，办公耗材、五金配件等常用物资采购周期缩短30%，价格平均优惠8%-12%；

-严控采购质量，全年物资验收合格率达99.4%，质量问题退货率同比下降0.6个百分点。

2.库存管理智能化

-引入WMS仓储管理系统，实施ABC分类管理：A类物资（高价值、关键备件）库存周转天数从22天降至15天，B/C类物资库存积压率下降18%；

-建立“安全库存+预警机制”，针对生产备件设置最低库存阈值，全年紧急采购次数减少45%，保障生产设备零停机待料；

-完成全公司固定资产盘点，核对资产1.2万台（套），账实相符率达99.8%，盘活闲置资产37台（套），节约采购成本86万元。

（二）设施设备保障升级：筑牢运营“硬基础”

1.预防性维护体系落地

-制定《设备设施年度维护计划》，覆盖空调、电梯、消防、生产辅助设备等8大类，全年完成预防性维护1560次，设备故障率同比下降12%，突发停机事件减少28起；

-重点推进节能改造：更换LED节能灯具1200盏、变频空调32台，年节约用电约18.5万度，降低能耗成本12.3万元；

-电梯、压力容器等特种设备按期检验率100%，获市场监管局“特种设备安全管理示范单位”称号。

2.维修响应效率优化

-开通“后勤服务热线+线上报修平台”，实现“一键报修-派单-跟踪-评价”闭环管理，平均响应时间从45分钟缩短至18分钟，维修完成率达99.2%；

-组建“应急维修突击队”，全年处理漏水、电路故障等紧急事件86起，平均修复时间控制在2小时内，未发生因维修延误导致的生产损失。

（三）餐饮服务品质提升：舌尖上的“暖心工程”

1.菜品质量与营养升级

-推行“每周菜谱公示+营养师搭配”，新增低糖、低脂、特色餐品12种，员工就餐满意度从82分提升至92分（第三方调查）；

-严控食材源头：建立“供应商资质审核+农残检测”机制，全年食材抽检合格率100%，采购成本通过集中议价降低6.8%；

-开展“光盘行动”，餐厨垃圾较2022年减少35%，获评“市级餐饮服务示范单位”。

2.服务场景多元化

-优化就餐环境：改造2个员工餐厅，增设包间、休闲区，满足商务接待与员工聚餐需求，全年接待外部商务宴126场，满意度98%；

-保障特殊需求：为加班员工提供“夜宵定制”，为过敏体质员工提供专属餐单，全年特殊餐服务达3800人次，零投诉。

（四）车辆与出行管理规范化：安全与效率并重

1.调度系统智能化

-引入GPS车辆调度平台，实时监控45辆公司运营车辆，调度效率提升25%，空驶率从18%降至9%；

-推行“用车申请-审批-调度-费用核算”全流程线上化，平均审批时间从4小时缩短至1小时，全年节省燃油成本23万元。

2.安全管控常态化

-组织驾驶员安全培训12场，考核合格率100%，全年交通事故发生率较2022年下降40%；

-严格车辆维护：建立“一车一档”保养记录，全年完成车辆年检45辆次，合格率100%，轮胎、刹车等关键部件更换成本降低15%；

-新增新能源车辆8辆，占比达18%，年减少碳排放约12吨。

（五）环境与安全管理强化：筑牢安全“防火墙”

1.环境卫生标准化

-划分“责任区网格化管理”，办公区域、生产厂区每日保洁2次，环境检查合格率从90%提升至98%；

-推进绿化升级：新增绿植5000株，改造绿化面积1800㎡，获评“市级园林式单位”；

-垃圾分类全覆盖：设置分类垃圾桶120组，回收利用率达35%，较2022年提升10个百分点。

2.安全防控体系