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第一章职场问题意识与识别能力第二章问题分析的系统性框架第三章问题解决的结构化方法第四章创新问题解决思维第五章团队协作问题解决第六章问题解决成果转化

01第一章职场问题意识与识别能力

职场问题的普遍性与成本问题识别的全球趋势不同行业问题识别的难点问题识别的工具应用常用问题识别工具和方法数据说明：问题识别能力与组织创新效率哈佛商学院研究数据职场问题分类统计按问题类型和部门分布问题解决的投资回报率问题解决对组织绩效的影响

问题识别的四个关键维度利益维度：资源分配不均问题识别的量化指标问题识别的全球分布某咨询公司项目预算案例常用数据指标和分析方法不同地区问题识别的特点

问题识别的量化工具框架员工情绪温度计：组织氛围问题满意度调研中的情绪指数案例问题识别的全球应用不同国家问题识别的特点问题识别的行业标准各行业问题识别的常见标准关键问题树：复杂问题根本原因占比分析案例

问题识别能力提升的实践路径问题识别的全球最佳实践不同国家问题识别的特点问题识别的行业标准各行业问题识别的常见标准应用问题发现矩阵某汽车制造厂问题分类案例建立问题案例知识库某跨国集团问题复用率案例定期举办问题解剖会某科技公司问题复盘案例

02第二章问题分析的系统性框架

职场问题分析的常见误区问题分析的量化指标常用数据指标和分析方法问题分析的行业标准各行业问题分析的常见标准哈佛商学院研究显示准确分析问题的比例职场问题分析的常见错误将症状当原因、过度依赖直觉等问题分析的全球趋势不同行业问题分析的难点

因果分析的七种经典模型因果矩阵某制造业设备故障案例石川图某食品企业质量改进案例根本原因分析树某建筑公司成本失控案例关键质量特性分析某手机厂产品开发案例5Why法某IT公司研发问题案例系统动力学模型某能源公司战略决策案例

定量与定性分析工具组合鱼骨图某汽车公司油耗异常案例穿插矩阵某电信运营商不良贷款率案例关键指标雷达图某电信运营商客户满意度案例A/B测试某金融产品按钮颜色案例

案例复盘与经验萃取问题复盘的最佳实践不同行业问题复盘的特点实施问题根源矩阵某医疗集团问题分类案例开展问题归因演练某科技公司训练案例构建问题知识图谱某医疗集团问题可视化案例设计问题解决矩阵某汽车制造商问题处理案例问题黑箱公开课某咨询公司问题分析案例

03第三章问题解决的结构化方法

职场问题解决的常见障碍问题解决的量化指标常用数据指标和分析方法问题解决的行业标准各行业问题解决的常见标准哈佛商学院研究显示准确分析问题的比例职场问题解决的常见错误将症状当原因、过度依赖直觉等问题解决的全球趋势不同行业问题解决的难点

问题解决的六步决策模型方案实施某科技公司实施案例效果评估某零售企业效果评估案例问题解决的全球最佳实践不同国家问题解决的特点方案评估某银行方案评估案例

成功案例的解决方案清单解决方案组合拳某银行客户投诉解决案例小步快跑迭代优化某游戏公司迭代开发案例利益相关者矩阵某航空集团利益相关者案例隐性变量消除法某电商公司数据挖掘案例多标准决策加权法某制造业采购成本案例问题预防矩阵某制药公司质量控制案例

方案实施的常见风险应对资源不足风险方案反弹风险方案推广风险某服务业资源置换案例某制造业方案后评估案例某零售企业推广案例

04第四章创新问题解决思维

创新问题解决的常见误区创新问题解决的量化指标常用数据指标和分析方法创新问题解决的行业标准各行业问题解决的常见标准哈佛商学院研究显示准确分析问题的比例创新问题解决的常见错误将症状当原因、过度依赖直觉等创新问题解决的全球趋势不同行业问题解决的难点

创新问题解决的思维模型跨领域类比某医疗设备公司技术借鉴案例情感化设计某家居公司用户洞察案例

创新解决方案的评估方法创新收益分摊某IT公司收益分享案例创新迭代评估某游戏公司A/B测试案例商业化可行性分析某材料企业市场分析案例风险调整评估某金融产品风险控制案例社会价值评估某快消品公司包装回收案例

创新问题解决的实践路径实施创新思维训练某科技公司思维训练案例建立创新孵化机制某IT公司创新基金案例

05第五章团队协作问题解决

团队问题解决的常见障碍哈佛商学院研究显示准确分析问题的比例团队问题解决的常见错误将症状当原因、过度依赖直觉等

高效团队问题解决框架持续改进某IT公司PDCA循环案例团队问题解决的全球最佳实践不同国家问题解决的特点冲突管理某IT公司冲突处理案例决策流程某零售企业决策机制案例知识共享某咨询公司知识库案例

团队问题解决工具箱团队情绪温度计协作流程图问题解决积分制某快消品公司情绪监测案例某制造业流程优化案例某游戏公司积分制案例

团队问题解决的最佳实践实施协作积分系统某制造业积分制案例设计协作知识库某咨询公司知识库案例

06第六章问题解决成果转化

问题解决成果转化的常见问题哈佛商学院研究显示准确分析问题的比例问题解