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2025年教育咨询师职业资格考试试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.教育咨询师的主要职责是什么？()

A.教师招聘

B.学生升学规划

C.教育产品销售

D.教育政策研究

2.以下哪项不属于教育咨询师的工作内容？()

A.市场调研

B.学生咨询

C.教学活动组织

D.教育产品推广

3.教育咨询师在进行学生咨询时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.严格遵循咨询流程

B.强调自身专业地位

C.主动倾听学生需求

D.过度展示个人经验

4.教育咨询师在推荐教育产品时，应遵循的原则是什么？()

A.只推荐知名度高的产品

B.忽视产品价格因素

C.站在学生和家长的角度考虑

D.优先推荐高佣金产品

5.教育咨询师在进行市场调研时，以下哪种方法最为常用？()

A.线上问卷调查

B.纸质问卷调查

C.面对面访谈

D.互联网数据分析

6.教育咨询师在处理学生投诉时，以下哪种态度最为恰当？()

A.拒绝接受投诉

B.责怪学生

C.冷处理，不给予回复

D.积极倾听，寻求解决方案

7.教育咨询师在为学生提供升学规划时，以下哪种信息最为重要？()

A.学生成绩

B.学生兴趣

C.家庭经济条件

D.学校排名

8.教育咨询师在推广教育产品时，以下哪种宣传方式最为有效？()

A.广告宣传

B.口碑传播

C.促销活动

D.以上都是

9.教育咨询师在培训学生时，以下哪种教学方法最为有效？()

A.传统的讲授法

B.案例分析法

C.实践操作法

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.教育咨询师在为学生提供升学规划时，需要考虑哪些因素？()

A.学生的兴趣和特长

B.学生的学业成绩

C.家庭的经济能力

D.学校的教育资源和环境

E.学生的健康状况

11.以下哪些行为属于教育咨询师的职业道德规范？()

A.诚实守信，不夸大宣传

B.尊重学生和家长的隐私

C.保持专业中立，不偏袒任何一方

D.接受客户投诉，积极寻求解决方案

E.违规收取回扣或礼物

12.教育咨询师在进行市场调研时，可以采用哪些方法？()

A.线上问卷调查

B.纸质问卷调查

C.面对面访谈

D.电话访谈

E.数据分析

13.教育咨询师在推广教育产品时，应关注哪些方面？()

A.产品的教育质量

B.产品的价格合理性

C.产品的市场口碑

D.产品的服务支持

E.产品的品牌知名度

14.教育咨询师在处理学生投诉时，应采取哪些措施？()

A.主动了解投诉原因

B.保持冷静，避免情绪化

C.及时给予回应，解决投诉问题

D.记录投诉信息，进行分析改进

E.将责任推卸给他人

三、填空题(共5题)

15.教育咨询师在进行学生升学规划时，首先需要了解学生的______，以便为其提供个性化的建议。

16.教育咨询师在推广教育产品时，应确保产品的______，以维护学生的利益。

17.教育咨询师在处理学生投诉时，应首先______，以了解问题的具体情况。

18.教育咨询师在进行市场调研时，可以通过______来收集家长对教育产品的反馈。

19.教育咨询师在向学生和家长介绍教育产品时，应明确产品的______，避免误导。

四、判断题(共5题)

20.教育咨询师在为学生提供升学规划时，可以不考虑学生的个人意愿，只根据市场需求来推荐专业。()

A.正确B.错误

21.教育咨询师在推广教育产品时，可以夸大产品的效果，以吸引客户。()

A.正确B.错误

22.教育咨询师在处理学生投诉时，可以不记录投诉内容，以免引起不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

23.教育咨询师在进行市场调研时，可以通过网络调查和实地访谈两种方式收集信息。()

A.正确B.错误

24.教育咨询师在推广教育产品时，可以同时向多个客户推荐同一产品，以提高销售业绩。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述教育咨询师在为学生提供升学规划服务时，如何确保规划的合理性和有效性。

26.教育咨询师在处理学生和家长的教育纠纷时，应遵循哪些原则？

27.教育咨询师在进行市场调研时，如何分析收集到的数据，以指导教育产品的推广策略？

28.请谈谈教育咨询师在为学生提供心理辅导时，应具备哪些素质？