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2025年宁夏出租车上岗证模拟考试0题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则

B.服从交通警察指挥

C.不得在规定区域外停车

D.以上都是

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求

B.严格按照乘客要求执行

C.向乘客解释原因并拒绝

D.与乘客协商解决问题

3.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应该注意哪些事项？()

A.减速行驶

B.开启近光灯

C.注意观察行人

D.以上都是

4.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，避免麻烦

C.驾驶车辆离开，寻找目击者

D.驾驶车辆返回，自行处理

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，应该如何与乘客沟通？()

A.严厉指责乘客

B.忽视乘客意见

C.保持礼貌，耐心倾听

D.忽视乘客需求

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.要求乘客将危险品放在后备箱

C.告知乘客不得携带，并拒绝服务

D.与乘客协商处理

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.忽略乘客病情，继续行驶

C.将乘客送至医院，自行处理

D.与乘客协商处理

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的随身物品？()

A.随意丢弃乘客物品

B.将乘客物品放在车内，自行处理

C.将乘客物品交给乘客保管

D.将乘客物品放在后备箱

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.忽视乘客投诉

B.与乘客争吵

C.认真倾听，耐心解释

D.将乘客投诉上报公司

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是违法的？()

A.驾驶车辆时接打电话

B.驾驶车辆时吸烟

C.在禁止停车的区域停车

D.超速行驶

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些服务态度是正确的？()

A.对乘客礼貌用语

B.及时回应乘客需求

C.遵守服务规范

D.保持车内外整洁

12.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，保护现场

B.尽快将乘客送往最近的医院

C.保持冷静，请求周围人协助

D.及时拨打急救电话

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要向公司报告？()

A.遇到交通事故

B.乘客投诉服务

C.车辆出现故障

D.乘客携带危险品

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提高服务质量？()

A.了解乘客需求

B.提供必要的帮助

C.保持车辆清洁

D.保持良好的服务态度

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应当遵守交通规则，不得超速，最高车速不得超过多少公里每小时？

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应当立即停车，并采取以下哪项措施？

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应当如何处理？

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，车辆应当保持整洁，车内不得存放以下哪种物品？

19.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应当开启哪种灯光？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带危险品。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到交通事故后，可以自行离开现场。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，必须使用礼貌用语，尊重乘客。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以开启远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意丢弃乘客的随身物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何正确处理？

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应该如何应对？

27.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，应该如何保持良好的驾驶习惯？

28.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

29.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果