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2026年中国人寿保代人绩效考核标准解读

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.根据中国人寿2026年绩效考核标准，保代的核心绩效指标（KPI）中，哪个指标占比最高？

A.保费业绩达成率

B.客户满意度

C.产品培训覆盖率

D.潜在客户开发数量

2.2026年中国人寿对保代的“客户关系维护”考核中，重点强调哪项内容？

A.保费收入规模

B.客户投诉率控制

C.年金产品销售量

D.合作银行渠道拓展

3.若某保代2026年度个人业绩未达标，根据中国人寿考核标准，可能面临哪种处理方式？

A.立即解约

B.降级或调岗

C.直接罚款

D.全额扣除佣金

4.中国人寿2026年绩效考核中，“合规经营”指标主要考核保代在哪些方面的表现？

A.保险合同签订规范性

B.业绩提成申报及时性

C.客户信息保密程度

D.保险产品推广创意

5.若某保代2026年度客户满意度评分低于行业平均水平，中国人寿可能采取哪种措施？

A.调整其奖金比例

B.提供专项客户沟通培训

C.降低其团队评级

D.直接取消其从业资格

6.中国人寿2026年绩效考核中，“团队协作”指标主要针对哪些人员？

A.基层保代

B.区域经理

C.保险公司中层管理者

D.保险产品研发人员

7.根据中国人寿2026年考核标准，保代在“新业务价值（NBV）”指标中需重点关注哪类产品？

A.定期寿险

B.年金保险

C.意外险

D.财产险

8.若某保代2026年度“合规经营”考核不合格，可能对其产生什么影响？

A.扣除当月全勤奖

B.被列入重点关注名单

C.禁止参加行业培训

D.直接辞退

9.中国人寿2026年绩效考核中，对保代的“培训参与度”有何具体要求？

A.必须完成100小时线上课程

B.必须参加至少2次线下培训

C.必须通过年度资格认证考试

D.必须完成所有产品知识更新培训

10.若某保代2026年度业绩显著提升，中国人寿可能给予哪种奖励？

A.提前发放年度奖金

B.提供额外带薪休假

C.授予“优秀保代”称号

D.全额报销培训费用

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全部选择。

1.根据中国人寿2026年绩效考核标准，保代的哪些行为可能被认定为“合规经营”违规？

A.虚构客户信息以提升业绩

B.提供高额礼品诱导客户购买

C.主动收集客户财务数据

D.按时提交业绩报表

2.中国人寿2026年绩效考核中，保代的哪些指标属于“客户关系维护”范畴？

A.客户流失率控制

B.客户复购率提升

C.客户投诉处理效率

D.保险产品续保率

3.若某保代2026年度业绩未达标，根据中国人寿考核标准，可能采取哪些措施？

A.降级或调岗

B.提供专项业务培训

C.约谈并制定改进计划

D.全额扣除佣金

4.中国人寿2026年绩效考核中，保代的哪些行为可能影响“团队协作”评分？

A.私下收取客户回扣

B.主动分享成功经验

C.未经团队同意独立开发大客户

D.积极参与团队活动

5.根据中国人寿2026年考核标准，保代的哪些指标属于“新业务价值（NBV）”范畴？

A.年金保险销售量

B.客户长期价值贡献

C.保险产品组合优化

D.退保率控制

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

说明：下列每题判断正误。

1.中国人寿2026年绩效考核中，保代的“保费业绩达成率”指标占比低于“客户满意度”指标。（×）

2.若某保代2026年度业绩显著提升，中国人寿必须给予其额外奖金奖励。（×）

3.根据中国人寿2026年考核标准，保代必须完成所有产品知识更新培训才能获得年度评级。（√）

4.中国人寿2026年绩效考核中，保代的“合规经营”指标与“客户满意度”指标直接挂钩。（√）

5.若某保代2026年度客户投诉率过高，可能被取消“优秀保代”评选资格。（√）

6.中国人寿2026年绩效考核中，保代的“团队协作”指标仅针对区域经理及以上人员。（×）

7.根据中国人寿2026年考核标准，保代在“新业务价值（NBV）”指标中需重点关注短期险产品。（×）

8.若某保代2026年度业绩未达标，中国人寿可能采取降级或调岗措施。（√）

9.中国人寿2026年绩效考核中，保代的“培训参与度”指标与个人收入直接挂钩。（×）

10.根据中国人寿2026年考核标准，保代的“客户关系维护”指标仅考核客户续保率。（×）

四、简答题（共3题，每题10分，共30分）

说明：简述问题，要求条理清晰、内容完整