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烟台邮政考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.EMS

B.ChinaPost

C.SF

D.ZTO

2.以下哪种业务不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.特快专递

D.盲人读物寄递

3.邮政储蓄银行成立于哪一年？

A.2005

B.2006

C.2007

D.2008

4.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

5.邮政编码由几位数字组成？

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

6.以下哪个是邮政的传统业务？

A.电子商务

B.物流配送

C.汇兑业务

D.金融理财

7.邮政企业的性质是？

A.国有独资企业

B.股份制企业

C.民营企业

D.外资企业

8.中国邮政的服务宗旨是？

A.全心全意为人民服务

B.迅速、准确、安全、方便

C.客户至上，服务第一

D.传递亲情，沟通你我

9.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.ESM

C.SEM

D.MES

10.最早的邮政雏形出现在哪个朝代？

A.夏朝

B.商朝

C.周朝

D.秦朝

答案：1.B2.C3.C4.A5.C6.C7.A8.B9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括？

A.邮政储蓄

B.邮政汇兑

C.包裹业务

D.报刊发行

2.中国邮政的网络包括？

A.营业网点

B.投递网络

C.邮路

D.信息网络

3.邮政普遍服务的特点有？

A.公益性

B.均等性

C.非营利性

D.全程全网性

4.邮政储蓄银行的业务范围包括？

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

5.以下属于邮政增值业务的有？

A.邮政礼仪

B.邮政广告

C.邮政代办

D.邮政物流

6.中国邮政的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

7.邮政通信的特点有？

A.服务性

B.公用性

C.全程全网联合作业

D.普遍性

8.邮政包裹的分类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.直递包裹

D.国际包裹

9.邮政报刊发行的方式有？

A.订阅

B.零售

C.赠送

D.交换

10.邮政汇兑的种类有？

A.普通汇兑

B.电子汇兑

C.入账汇款

D.密码汇款

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政只提供寄递服务。（）

2.邮政储蓄银行可以吸收公众存款。（）

3.邮政编码的前两位代表省（自治区、直辖市）。（）

4.邮政包裹的重量没有限制。（）

5.邮政报刊发行只能通过订阅方式。（）

6.邮政汇兑业务已逐渐被电子支付取代。（）

7.中国邮政的服务对象主要是企业。（）

8.邮政通信质量的好坏直接影响用户的使用体验。（）

9.邮政储蓄银行的利率比其他银行高。（）

10.邮政物流主要负责国内物流配送。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

保障公民基本通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全等多方面意义。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

网点多，服务广，资金实力强，产品丰富，安全性高，与邮政业务协同发展等优势。

3.邮政通信的主要任务是什么？

传递信息，保证党和国家政令、信息的传递，服务社会经济发展和人民生活等。

4.简述邮政包裹的收寄流程。

验视包裹，称重计费，封装包裹，填写详情单，交寄等流程。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

加强员工培训，优化服务流程，增加服务网点，利用科技手段提升效率，及时处理投诉等方面讨论。

2.邮政在电商时代面临哪些挑战和机遇？

挑战如竞争激烈等，机遇如拓展业务领域等方面进行讨论。

3.谈谈邮政储蓄银行未来的发展方向。

可从拓展业务种类、加强数字化转型、提升金融服务能力等方面讨论。

4.怎样提高邮政报刊发行的市场份额？

丰富报刊种类，优化零售渠道，加强营销推广，提升订阅服务质量等方面讨论。