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超市商品陈列与库存管理组织架构示意

在现代超市的运营体系中，商品陈列与库存管理是支撑销售业绩、提升顾客体验及控制运营成本的两大核心支柱。二者相辅相成，缺一不可：科学的陈列能够激发顾客购买欲望，加速商品周转；而精准的库存管理则能确保陈列商品的充足供应，避免畅销品断货或滞销品积压。一个清晰、高效的组织架构，是确保这两项工作协同运作、发挥最大效能的基础。以下将详细阐述超市商品陈列与库存管理的组织架构示意。

一、高层管理与统筹

超市运营总监/店长

*职责概述：对超市整体运营绩效负责，包括商品陈列策略的审批、库存管理目标的设定与监控。

*在陈列与库存管理中的角色：作为最高决策者，负责协调各相关部门资源，确保陈列与库存策略与超市整体经营目标一致。审批重大的陈列调整方案、促销活动的库存保障计划及年度库存周转指标。

二、商品运营部：陈列与库存的核心管理部门

在大多数连锁超市或规模较大的单体超市中，通常会设立商品运营部（或类似名称，如“商品管理部”）作为统筹商品陈列与库存管理的核心职能部门。该部门直接向运营总监或店长汇报。

（一）商品运营部经理

*职责概述：全面负责商品运营部的日常管理工作，制定并组织实施商品陈列与库存管理的具体策略和流程。

*核心职责：

*领导团队完成商品陈列规划、执行与评估，以及库存水平的监控与优化。

*协调与采购、销售、仓储等部门的关系，确保信息畅通与高效协作。

*分析销售数据、库存数据及陈列效果，提出改进建议。

*负责部门人员的培训、考核与发展。

（二）陈列规划主管

*直属上级：商品运营部经理

*职责概述：专注于商品陈列的策略制定、标准建立与执行指导。

*核心职责：

*根据商品特性、销售数据及顾客购物习惯，制定整体及各品类的陈列原则与标准（如黄金陈列位管理、关联陈列、垂直陈列等）。

*设计季节性、节日性及促销活动的商品陈列方案，并指导一线人员执行。

*负责陈列道具的规划、申请与管理。

*定期巡查各区域陈列状况，进行效果评估与改进指导，确保陈列标准的一致性。

*组织开展陈列技能培训，提升理货员的陈列水平。

下属岗位：区域陈列专员/理货组长

*职责概述：负责特定销售区域（如食品区、日化区、生鲜区等）的商品陈列具体执行与维护。

*核心职责：

*按照陈列规划主管制定的标准和方案，完成所辖区域商品的上架、排面整理、价签核对与更换。

*确保商品陈列丰满、整齐、美观，及时处理破损、临期商品。

*关注所辖区域商品销售情况，向陈列规划主管反馈畅销品、滞销品信息，提出陈列调整建议。

*指导和监督理货员的日常陈列工作。

下属岗位：视觉陈列专员（可选，较大规模超市设置）

*职责概述：更侧重于超市整体视觉形象的营造与提升，与陈列规划主管紧密配合。

*核心职责：

*负责超市入口、主通道、促销区等重点区域的视觉陈列设计与氛围营造。

*设计和制作促销活动相关的POP、海报等宣传物料，并指导摆放。

*跟踪零售行业陈列新趋势，提出创新性的陈列方案。

（三）库存控制主管

*直属上级：商品运营部经理

*职责概述：专注于库存水平的精细化管理，确保商品供应的连续性与经济性。

*核心职责：

*制定合理的库存周转指标，并分解到各品类及重点单品。

*监控日常库存数据，分析库存结构，识别滞销品、临期品及高库存商品，并推动处理方案的实施。

*协助采购部门进行商品订购，提供库存数据支持，参与制定安全库存量和订货周期。

*组织和监督库存盘点工作，确保账实相符，分析差异原因并提出改进措施。

*优化库存管理流程，推动库存管理系统的有效使用。

下属岗位：库存管理员/数据专员

*职责概述：负责库存数据的日常维护、分析与报表制作。

*核心职责：

*每日监控库存系统数据，及时录入、更新商品出入库信息。

*定期生成库存报表、滞销品报表、临期品报表等，为库存控制主管及相关部门提供数据支持。

*协助进行库存差异分析，追踪差异处理结果。

*维护库存管理系统的基础信息。

下属岗位：仓库管理员（若有独立仓库）

*职责概述：负责超市后台仓库的商品存储、保管与收发管理。

*核心职责：

*商品的入库验收、分类存放、码放整齐，确保仓库环境符合商品存储要求。

*根据出库单准确、及时发货，并做好记录。

*定期对仓库商品进行整理和盘点，确保账实相符，防止损耗。

*保持仓库通道畅通，做好防火、防潮、防盗等安全工作。

三、协作部门

（一）采购部

*与陈列的协作：根据市场趋势、顾客需求及陈列规划，采购