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2025年上海客运资格证考试题目和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在公共交通工具驾驶过程中，以下哪项行为是错误的？()

A.遵守交通信号

B.保持车辆整洁

C.乘客超载时仍开车行驶

D.穿越斑马线

2.以下哪项不属于公共交通工具驾驶员的职业道德要求？()

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.滥用职权

D.乐于助人

3.在遇到紧急情况时，驾驶员应如何处理？()

A.立即停车，确保安全

B.继续行驶，寻找最近停车场停车

C.随意变道，寻找出口

D.拨打求助电话

4.公共交通工具驾驶员在驾驶过程中，应如何保持车辆清洁？()

A.驾驶员自行清理

B.乘客协助清理

C.定期清洁，保持车内整洁

D.不需清洁，保持原样

5.以下哪项不属于公共交通工具驾驶员的日常检查内容？()

A.车辆外观检查

B.车辆内部卫生检查

C.车辆发动机检查

D.乘客人数统计

6.在公共交通工具驾驶过程中，驾驶员应如何处理乘客纠纷？()

A.忽略不理

B.积极调解，寻求双方满意解决方案

C.强制乘客下车，以示警告

D.报警处理

7.以下哪项不是公共交通工具驾驶员的培训内容？()

A.道路交通规则

B.乘客服务技巧

C.机械维修知识

D.心理健康知识

8.在公共交通工具驾驶过程中，驾驶员应如何应对突发疾病乘客？()

A.忽略不理，继续行驶

B.停车，协助乘客就医

C.报警处理，等待救援

D.嘱咐乘客自行前往医院

9.以下哪项不属于公共交通工具驾驶员的职责？()

A.确保行车安全

B.乘客服务

C.车辆清洁

D.管理车辆维修

二、多选题(共5题)

10.在公共交通工具驾驶过程中，以下哪些行为是符合安全驾驶规范的？()

A.保持车辆整洁

B.遵守交通信号

C.驾驶时使用手机

D.保持安全车距

11.以下哪些是公共交通工具驾驶员应具备的基本素质？()

A.良好的职业道德

B.良好的心理素质

C.丰富的驾驶经验

D.良好的沟通能力

12.在遇到紧急情况时，驾驶员应采取哪些措施？()

A.立即停车，确保安全

B.拨打求助电话

C.随意变道，寻找出口

D.尽量保持车辆行驶

13.以下哪些是公共交通工具驾驶员在服务过程中需要注意的事项？()

A.主动帮助乘客上下车

B.保持车内环境整洁

C.遵守服务规范

D.忽视乘客需求

14.以下哪些是公共交通工具驾驶员在车辆维护中应了解的知识？()

A.车辆基本构造

B.常见故障处理

C.定期保养流程

D.车辆维修技术

三、填空题(共5题)

15.公共交通工具驾驶员在行车过程中，应确保车辆的安全设施，如刹车、转向等处于良好的工作状态，这是为了确保乘客的______。

16.驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应先______，然后平稳地刹车，以减少对乘客的伤害。

17.在公共交通工具上，驾驶员应通过______，了解乘客的需求，提供优质的服务。

18.驾驶员在行车过程中，如遇恶劣天气，应______，以避免发生交通事故。

19.公共交通工具驾驶员在行车过程中，如发现车辆有异常情况，应立即______，并采取相应措施。

四、判断题(共5题)

20.公共交通工具驾驶员在驾驶过程中，可以使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.驾驶员在遇到乘客纠纷时，应立即报警处理。()

A.正确B.错误

22.公共交通工具的清洁工作应由驾驶员负责。()

A.正确B.错误

23.驾驶员在行车过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

24.公共交通工具驾驶员在遇到紧急情况时，可以不停车直接驶离现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公共交通工具驾驶员在行车过程中应遵守的安全操作规程。

26.当公共交通工具发生故障需要紧急停车时，驾驶员应采取哪些措施？

27.驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

28.请列举几种公共交通工具驾驶员在服务过程中可以采取的文明服务措施。

29.驾驶员在行车过程中，如何预防乘客意外伤害事故的发生？

2025年上海客运资格证考试题目和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共交通工具超载行驶是违法