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2025年在线购物保价服务合同协议

甲方（卖方）：[在线零售商/平台名称]

统一社会信用代码/注册号：[卖方统一社会信用代码/注册号]

地址：[卖方地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买方）：[消费者姓名/昵称]

身份证号/账号：[买方身份证号/账号]

地址：[买方收货地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于乙方拟通过甲方平台购买商品，并希望额外购买在线购物保价服务以保障其订单价值，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“在线购物保价服务”是指甲方为乙方提供，在商品正常运输过程中，对乙方订单商品价值超出常规运输保险范围的部分，根据乙方申请和支付的费用，在约定条件下给予额外保障的一项增值服务。

1.2本协议所称“保价金额”是指乙方申请保价时指定的、希望获得额外保障的商品价值总额（通常指商品标价总额，不含运费、税费及其他非商品本身费用）。

1.3本协议所称“保价费用”是指乙方为获得本协议项下的在线购物保价服务而向甲方支付的服务费用。

1.4本协议所称“商品”是指乙方通过甲方平台购买并申请保价服务的具体商品。

1.5本协议所称“运输途中”是指商品自甲方指定仓库发货起，至乙方签收止的期间，包括运输、中转、配送等环节。

第二条保价服务的申请与确认

2.1乙方在下单购买商品时，有权选择是否为该订单申请在线购物保价服务。

2.2乙方申请保价服务的，应在下单流程中明确指定希望保价的商品及对应的保价金额，并按甲方平台提示完成保价费用的支付。

2.3甲方平台应记录乙方选择的保价商品、保价金额及支付的费用，并在订单确认信息中明确显示保价服务的相关内容，包括保价金额、保价费用、保障范围和有效期等关键信息。乙方确认提交订单即视为已充分了解并同意本协议全部条款，并确认其选择的保价服务内容。

第三条保价费用

3.1甲方根据本协议第二条的规定，向乙方收取保价费用。

3.2保价费用的计算方式为：[在此处明确具体的收费费率或标准，例如：按保价金额的X%收取，或设有最低收费Y元，最高收费Z元，或根据不同情况设定不同费率]。具体计算方式以甲方平台显示为准。

3.3保价费用应随订单款项一并支付给甲方。乙方未支付保价费用或未按规定完成支付的，保价服务不生效。

第四条保价范围与保障条件

4.1甲方同意在商品运输途中，对乙方申请保价的订单商品提供保障。保障金额以乙方申请的保价金额为上限，但不超过商品的实际购买价格（含税）。

4.2属于本协议保障范围的情况包括：

(1)商品在运输途中发生丢失；

(2)商品在运输途中发生损坏、损毁；

(3)根据双方约定或运输合同约定，应由承运人承担赔偿责任的其他损失情形，且该损失金额超过了商品本身的常规运输保险赔付限额。

4.3下列情况不属于本协议保障范围：

(1)因乙方或其代理人的故意或重大过失造成的商品损失；

(2)因商品本身的自然属性、内在缺陷或质量问题导致的损失（该等损失应通过甲方提供的商品保修服务或其他相关法律规定解决）；

(3)因包装不当等原因造成的可预见的轻微损坏或污渍；

(4)超额运输费用、催促费用、利润损失、精神损害赔偿等非直接商品价值损失；

(5)货到付款订单因签收人原因（如拒收、丢失运单等）导致的损失；

(6)法律法规规定的其他不可保情况或甲方明确排除的情况；

(7)因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）造成的商品损失；

(8)特定高风险商品（如根据甲方规定需要特殊声明或禁止保价的商品）按照特殊约定处理的情形。

4.4本协议项下的保价保障自商品由甲方指定仓库发出时起生效，至商品由乙方签收并核对无误（或按照甲方与承运商的约定确认签收）时止。

第五条索赔流程与时效

5.1如乙方发现保价商品在运输途中发生属于本协议第四条约定的损失，应在商品签收后[例如：72]小时内，通过甲方平台提供的索赔入口或甲方指定的客服渠道（[在此处提供具体的联系方式或渠道地址]）向甲方提交索赔申请。

5.2乙方提交索赔申请时，应提供以下证明材料：

(1)有效的订单信息及保价记录；

(2)清晰显示损失商品的照片或视频证据；

(3)有效的物流追踪信息，证明商品处于运输途中或已签收但存在损失；

(4)其他甲方认为必要的证明文件。

5.3甲方在收到乙方完整的索赔申请及证明材料后，应在[例如：15]个工作日内进行核实调查。必要时，甲方有权向相关方（如承运人、鉴定机构）了解情况或进行抽样鉴定，所