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2025年下半年连锁经营管理师职业技能等级考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营管理的核心是以下哪一项？()

A.产品管理

B.营销管理

C.人力资源

D.物流管理

2.以下哪个选项不是连锁门店选址的考虑因素？()

A.交通便利性

B.竞争对手位置

C.法规限制

D.客户收入水平

3.连锁经营中的统一品牌策略主要目的是什么？()

A.降低成本

B.增强市场竞争力

C.提高门店盈利能力

D.减少管理复杂性

4.在连锁经营中，总部与门店之间的关系通常是？()

A.完全独立

B.管理与被管理

C.合作与竞争

D.无关

5.以下哪个不属于连锁经营的成本类型？()

A.固定成本

B.变动成本

C.直接成本

D.无形成本

6.连锁经营中，库存管理的关键是？()

A.减少库存

B.降低库存成本

C.保证库存充足

D.库存周转率

7.在连锁经营中，人力资源管理的重点是什么？()

A.招聘员工

B.培训员工

C.留住人才

D.所有上述选项

8.以下哪个不是影响连锁经营绩效的外部因素？()

A.经济环境

B.竞争对手策略

C.企业内部管理

D.政策法规

9.连锁经营中的供应链管理主要关注的是什么？()

A.供应链成本

B.供应链效率

C.供应链稳定性

D.所有上述选项

二、多选题(共5题)

10.连锁企业进行市场调研时，以下哪些是常用的调研方法？()

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.实验法

E.文案分析法

11.连锁企业选址时，以下哪些因素是必须考虑的？()

A.交通状况

B.目标顾客

C.竞争对手

D.法规政策

E.成本预算

12.连锁经营中，以下哪些是总部对门店的典型支持服务？()

A.人员培训

B.营销支持

C.物流配送

D.财务管理

E.技术支持

13.连锁经营中，以下哪些是影响顾客满意度的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.店铺环境

E.促销活动

14.连锁经营中的供应链管理，以下哪些是核心内容？()

A.供应商管理

B.物流管理

C.库存管理

D.质量控制

E.信息管理

三、填空题(共5题)

15.连锁经营中的标准化管理主要是指对哪些方面的标准化？

16.连锁企业进行市场细分时，通常会考虑哪些因素？

17.连锁经营中的总部通常负责哪些关键职能？

18.连锁经营中的库存控制通常采用哪些策略？

19.连锁经营中，提高顾客满意度的关键措施包括哪些？

四、判断题(共5题)

20.连锁经营中，单店特许经营模式是指总部将品牌、技术和管理模式授权给单店所有者。()

A.正确B.错误

21.连锁经营中的库存周转率越高，意味着库存管理水平越高。()

A.正确B.错误

22.连锁企业的人力资源管理只关注员工的招聘和培训。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的供应链管理不包括质量控制。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中，顾客满意度调查的结果可以完全代表顾客的真实想法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述连锁经营中总部与门店之间的关系及其重要性。

26.在连锁经营中，如何进行有效的市场细分？

27.连锁经营中，如何进行有效的库存管理？

28.连锁经营中，如何提高顾客满意度？

29.连锁经营中的供应链管理有哪些关键环节？

2025年下半年连锁经营管理师职业技能等级考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】营销管理是连锁经营管理的核心，它涉及到市场分析、品牌推广、顾客关系管理等，直接影响到连锁企业的市场竞争力和盈利能力。

2.【答案】D

【解析】客户收入水平通常是市场细分和定位的一部分，而非门店选址的直接因素。选址时主要考虑的是交通便利性、竞争对手位置和法规限制等因素。

3.【答案】B

【解析】统一品牌策略通过统一品牌形象和标准，增强连锁企业的市场竞争力，提高顾客的品牌认知度和忠诚度。

4.【答案】B

【解析】总部对门店拥有管理权，负责制定经营策略、提供支持和服务，而门店则需要按照总部的规定执行，二者之间是管理与被管理的关系。

5.【答案