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2025年乡镇卫生院护士长工作计划

时光荏苒，2024年的工作已近尾声。回首过去一年，在院领导的正确指导下，在科室全体医护人员的共同努力下，我们乡镇卫生院的护理工作取得了一定的成绩，但也清醒地认识到，基层护理工作任重道远，仍有诸多方面需要持续改进和提升。展望2025年，我将继续秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，结合我院实际情况及上级主管部门的工作要求，特制定本年度护士长工作计划，以期进一步规范护理行为，提升护理质量，保障医疗安全，为辖区内居民提供更优质、高效、便捷的护理服务。

一、指导思想

以国家医疗卫生体制改革精神为指引，紧密围绕我院年度总体工作目标，深入贯彻落实各项护理核心制度。坚持以人为本，强化服务意识，深化优质护理服务内涵。以提升护理质量与安全为重点，加强护理队伍建设，优化护理管理流程，努力适应乡镇卫生院发展的新形势与新要求，推动我院护理工作再上新台阶。

二、工作目标

1.护理质量持续提升：核心护理质量指标得到有效控制并力争向好，确保各项操作规范率达标，减少护理不良事件发生。

2.患者满意度稳步提高：通过优化服务流程，改善服务态度，提升患者就医体验，患者对护理服务的满意度较上年有显著提升。

3.护理团队素质增强：加强护士在职培训与继续教育，提升专业技能与人文素养，打造一支业务精湛、富有凝聚力的护理团队。

4.感染控制严格到位：严格执行院感控制各项规章制度，确保无菌操作合格率100%，医院感染率控制在较低水平。

5.护理管理更加规范：进一步完善护理管理制度与考核机制，提高管理效能，充分调动护理人员积极性。

三、主要工作任务与措施

（一）强化护理质量与安全管理，筑牢医疗安全防线

质量与安全是护理工作的生命线。2025年，我们将把此项工作放在首位，常抓不懈。

*严格核心制度落实：重点加强查对制度、交接班制度、分级护理制度、危急重症抢救制度等核心制度的执行与督查。定期组织学习，利用晨会、业务学习等时机进行提问和强调，确保人人知晓、熟练掌握、严格遵守。对制度执行情况进行不定期抽查与定期检查相结合，对发现的问题及时反馈、分析原因、落实整改。

*加强重点环节监控：针对给药、输血、输液、压疮预防、跌倒坠床防范等高风险环节，制定专项监控措施。加强对重点人群（如老年患者、儿童、危重患者）的护理管理，完善风险评估与防范预案。

*规范护理文书书写：组织学习新版护理文书书写规范，强调客观、真实、准确、及时、完整、规范的记录要求。定期进行护理文书质量点评，对存在问题进行梳理和指导，持续改进文书质量。

*完善不良事件上报与分析：鼓励主动上报护理不良事件，对发生的不良事件，组织科室人员进行根本原因分析，举一反三，吸取教训，制定防范措施，形成闭环管理，杜绝类似事件再次发生。

（二）深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验

以患者需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质。

*优化服务流程：结合乡镇卫生院特点，简化就医环节，为患者提供便捷的导诊、咨询服务。关注患者从入院到出院的全过程体验，提供连续、无缝隙的护理服务。

*加强人文关怀：倡导“微笑服务”，主动与患者沟通交流，耐心解答患者疑问，尊重患者知情权与选择权。关注患者心理需求，提供必要的心理疏导和健康指导。努力营造温馨、舒适、安全的就医环境。

*提升健康宣教效果：针对乡镇居民常见疾病和健康问题，制定个性化的健康宣教计划。利用宣传栏、健康讲座、发放宣传册、一对一讲解等多种形式，普及健康知识，提高居民自我保健意识和能力。宣教内容力求通俗易懂，贴近生活。

*听取患者意见建议：定期组织患者座谈会或通过意见箱、电话回访等方式，收集患者对护理服务的意见和建议，及时改进工作中存在的不足。

（三）加强护理队伍建设，提升团队整体素质

一支高素质的护理队伍是提供优质护理服务的基础。

*强化在职培训与继续教育：根据护士层级和岗位需求，制定年度培训计划。内容包括基础理论、基本知识、基本技能（“三基”），专科护理知识与技能，急救技能，院感知识，法律法规等。鼓励护士参加学历提升和专业技能培训，支持护士考取相应的专业资格证书。

*开展业务学习与技能练兵：定期组织科内业务学习和技能操作培训，每月至少一次。利用科内小讲课、病例讨论等形式，促进知识更新与经验交流。每季度组织一次护理技能操作考核或竞赛，营造比学赶超的良好氛围，提升护士动手能力。

*注重年轻护士培养：实行高年资护士带教低年资护士的导师制，帮助年轻护士快速成长。为年轻护士提供更多实践锻炼机会，鼓励她们参与科室管理和科研活动。

*加强团队协作与人文关怀：定期组织科室团建活动，增强团队凝聚力和向心力。关心护士工作与生活，帮助解决实际困难，减轻工作压力，营造积极向上、团结和谐