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2026年客户关系管理服务培训合同协议

甲方（委托方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（服务方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方希望提升客户关系管理水平，提高客户满意度，特委托乙方提供客户关系管理服务培训，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.培训主题：客户关系管理（CRM）实务操作培训

2.培训对象：甲方全体员工

3.培训时间：【培训开始日期】至【培训结束日期】

4.培训地点：【培训地点】

5.培训方式：面授、案例分析、小组讨论等

二、培训费用

1.乙方提供客户关系管理服务培训，费用总额为人民币【培训费用】元。

2.甲方应在【付款日期】前向乙方支付培训费用。

3.付款方式：【付款方式】

三、培训服务

1.乙方应按照甲方要求，提供符合国家相关规定的客户关系管理服务培训。

2.乙方应确保培训讲师具备丰富的CRM实战经验和专业知识。

3.乙方应提供培训所需的教材、资料、设备等。

4.乙方应保证培训质量，确保甲方员工能够掌握CRM的基本知识和技能。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）负责组织员工参加培训，确保培训时间；

（2）负责提供培训所需的场地、设备等；

（3）负责培训期间的纪律维护；

（4）负责支付培训费用。

2.乙方责任：

（1）按照约定的时间、地点、内容提供培训服务；

（2）保证培训讲师的专业素质和教学质量；

（3）提供培训所需的教材、资料、设备等；

（4）对培训过程中出现的问题进行及时解决。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及培训过程中获得的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后【保密期限】年。

六、违约责任

1.若甲方未按约定支付培训费用，应向乙方支付【违约金比例】的违约金。

2.若乙方未按约定提供培训服务，应向甲方支付【违约金比例】的违约金。

3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：