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小程序用户服务协议

一、协议主体

（一）定义与范围

本协议旨在明确用户（以下简称“甲方”）与小程序提供方（以下简称“乙方”）之间关于小程序服务的权利、义务及相关事项。小程序服务指乙方通过移动应用程序提供的各类功能，包括但不限于信息查询、社交互动、在线支付、内容浏览及个性化推荐等。甲方通过注册或使用小程序即视为同意本协议条款，协议适用于所有通过合法渠道访问小程序的用户。

（二）双方信息

甲方：____________________（用户姓名或实体名称）

乙方：____________________（小程序提供方名称）

双方确认以上信息真实有效，并承诺在协议履行过程中及时更新变更。

二、服务内容

（一）服务描述

乙方负责提供并维护小程序服务，包括技术开发、服务器支持、功能更新及安全保障。服务涵盖核心功能如用户注册、数据存储、内容发布、交易处理及客户支持。乙方将根据技术发展定期优化服务，但保留在不事先通知的情况下调整或暂停部分功能的权利。甲方可通过小程序界面访问服务，乙方确保服务基本可用性，但不对网络中断或设备兼容性问题承担责任。

（二）服务范围

服务仅限于合法用途，甲方不得用于任何违法或侵权活动。乙方提供免费基础服务，部分高级功能可能需额外订阅或付费，具体以小程序内公告为准。甲方使用服务时，应遵守乙方发布的用户指南及操作规范。

三、用户权利与义务

（一）用户权利

甲方享有使用小程序服务的权利，包括但不限于创建账户、浏览内容、参与互动及提交反馈。乙方承诺保护甲方隐私，未经同意不向第三方披露个人信息。甲方有权随时注销账户或停止使用服务，注销后乙方将删除相关数据。

（二）用户义务

甲方应遵守法律法规及本协议，不得从事任何危害网络安全、传播虚假信息、侵犯知识产权或干扰服务正常运行的行为。甲方需确保提供的信息真实准确，并自行保管账户密码。如发现异常活动，甲方应立即通知乙方。甲方对使用服务产生的任何后果自负责任，包括因违规操作导致的损失。

四、提供方权利与义务

（一）提供方权利

乙方拥有小程序的所有权及知识产权，包括但不限于代码、设计、内容及商标。乙方有权根据运营需求修改服务条款、功能设置或终止服务，并通过小程序公告通知甲方。如甲方违反协议，乙方可暂停或终止其账户，无需承担赔偿责任。

（二）提供方义务

乙方负责维护服务安全稳定，采取合理措施防止数据泄露、黑客攻击或系统故障。乙方应保护甲方隐私，仅收集必要信息用于服务改进，并遵守相关数据保护法规。乙方提供客户支持渠道，及时响应甲方咨询或投诉。

五、隐私政策

（一）数据收集与使用

乙方收集甲方数据仅限于服务所需范围，如注册信息、使用日志及设备信息。数据用于优化用户体验、分析服务性能及防止欺诈。乙方承诺不将数据用于广告推广或第三方共享，除非获得甲方明确同意或法律要求。数据存储采用加密技术，乙方定期审查安全措施。

（二）数据保护

甲方有权查询、更正或删除个人数据，通过小程序内功能申请处理。乙方在数据泄露事件发生时，将及时通知甲方并采取补救措施。

六、知识产权

（一）所有权归属

小程序所有内容，包括文本、图像、软件及商标，均属乙方或合法授权方所有。甲方使用服务时，仅获得非独占、不可转让的授权，不得复制、修改或商业利用。甲方上传的内容，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在服务范围内使用、展示及存储。

（二）侵权处理

如甲方发现小程序内容侵权，可通过指定渠道举报，乙方将及时核查并移除。甲方不得上传侵权内容，否则承担全部法律责任。

七、免责声明

（一）免责条款

乙方服务按“现状”提供，不保证无中断、无错误或完全安全。因不可抗力（如自然灾害、网络攻击）、甲方操作失误或第三方因素导致的服务问题，乙方不承担责任。甲方使用服务产生的直接或间接损失，乙方免责范围包括但不限于数据丢失、交易失败或设备损坏。

（二）风险提示

甲方应自行评估服务风险，乙方建议定期备份数据。服务不涉及医疗、金融等专业领域，甲方需咨询专业人士后再做决策。

八、责任与义务

（一）双方责任

甲方负责确保使用行为合法合规，并赔偿因违规给乙方造成的损失。乙方负责服务技术维护，但不对甲方设备或网络问题负责。双方均需履行协议义务，促进服务顺利运行。

（二）责任限制

乙方责任上限为甲方支付的服务费用（如有），或直接损失的实际金额。非因故意或重大过失，乙方不承担间接损失。

九、违约责任

（一）违约处理

如甲方违反协议（如传播非法内容、盗用账户），乙方有权警告、限制功能或终止账户，违约方需赔偿对方实际损失。如乙方违约（如服务无故中断），应修复问题并补偿甲方合理费用。违约赔偿包括直接经济损失及合理律师费。

（二）违约后果

多次违约可能导致永久禁用服务。双方应在违约发生后及时协商解决。

十、争议解决方法

（一）争议解决机制

双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成时