加强行业自律共创文明旅游环境倡议书.pdfVIP

申论论第八讲

回顾：

④倡议书

标题：有单位有事由有文体

称呼：根据题干来定

开头：背景、目的，我们倡议

主体：站在主体角度的具体作答【字数少300-350字，只写做法就可以；字数多，先说为什

么这样做，再说具体做法】

结尾：呼吁号召

落款：根据题干来定，单位+日期

//【·209】//

“给材”，N会，对全业份“

，为创建文城力议(25分)

要求：紧扣材料，内容具体；条理清楚，层次分明；字数不超过500字。

角度：会

象：企

体：游企该么；为材给了没企业怎么接

法以

：对策

材料

随着社会的发展，旅游已成为一种美好的生活需求，是生活中的一道亮丽风景线。N

市山川雄伟，拥有丰富的文化资源，而且迅速，市民收入水平高，具有得天

独厚的发展旅游业的条件。该市旅游业正在飞速发展，相关企业、从业人员和游客数量众多，

旅游市场庞大。但遗憾的是，该市的旅游市场一直比较，经常受到诟病。（背景性材料，

简单提炼作为开头：我市旅游资源丰富，旅游业发展迅速，但存在管理的问题。为了加

强行业自律，创建文明旅游环境，我们倡议。开头字数控制在50字。）

余先生近日参加了一家旅行社组织的环城周边三日游。“仅仅在一家景区就进了七

八个购物店，导游一直向我们推荐玉石和银器，我们进店不买东西导游就不肯带队离开，有

一个购物店我们足足待了2个小时。行程安排上的景点多数只停留一刻钟，拍拍照就草草结

束了，标榜的‘豪华游’最终变成了购物游。”余先生说，有的团员没有任何东西，导

游不仅不给好脸色，还对游客进行言语。（问题：1.强制购物2.导游服务态度很差。推

导对策：企业应该改变自己的方式，提升自己的服务水平，旅行社要科学设计自己的产品，

打造精品路线，丰富游客的出行体验，通过优质服务获得合理利润。加强对于导游职业道德

和服务水平的培训，提升业务能力。）

李先生一家利用孩子放暑机会参加了某旅行社的亲子游。旅游即将结束时，导

游向他们推荐不在旅游范围内的另一个风景点。在听了天花乱坠的“描述介”后，听说

每个人只要150元，李先生一家觉得价钱好像也不贵，而且时间也正巧来得及，就决定掏钱

一游。回来后李先生在网上一查，原来到那个风景点去旅游最高也就90元，李先生连呼“上

当”，旅游的好心情顿时化为。（问题：消费者，销售。推导对策：1.，

守住自己的2.价格服务透明公开，保障消费者的，接受游客监督。）

此类现象缘何屡禁不止？在N市经营旅行社的王经理认为：“某些旅行社管理，不

重视服务质量，一味以低价顾客，导致旅业很不规范。”（问题描述，反推对策：建

立制度加强管理，明确相关责任，建立服务和相关流程制度，加强对工作人员的考核。）

随着旅游成为朝阳产业，旅行社犹如春笋般破土而出，近两年，N市大大小小旅行社达百余

家，其中难免鱼龙混杂，泥沙俱下。在王经理看来，有些旅行社根本就是“不怕你不上当，

就怕你不来。”报价低得出奇，不可能有利润，就是想引诱顾客，然后千方百计“宰客”。他们多

做“一锤子”，不指望什么“回头客”。旅行社经营秩序的问题，已引起有关部门重视，

旅游部门整顿过很多次。但是，这些旅行社往往抱着“逮着了认罚、没逮着我狠”的态度，

我行我素，大不了换身行头重新登场。“很重要的就是惩罚太轻，违法成本太

低。”（问题反推对策：部门整顿，对行为予以严惩。但此处为部门的做法，倡

议书的对象是旅游企业，明显不符合，所以要转换语言：