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2025年高职（商务礼仪）电话礼仪技巧阶段测试试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-02 发布于天津
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2025年高职（商务礼仪）电话礼仪技巧阶段测试试题及答案.doc

    2025年高职（商务礼仪）电话礼仪技巧阶段测试试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题，共30分）

    答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

    1.打电话时，一般要在电话铃响（）声之内接听。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.4

    2.以下关于电话礼仪的说法，错误的是（）。

    A.及时接听

    B.礼貌问候

    C.通话结束可直接挂断

    D.语言规范

    3.给客户打电话时，自我介绍应包括（）。

    A.姓名

    B.单位

    C.职务

    D.以上都是

    4.当需要转接电话时，以下做法正确的

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