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2026年青岛港内审工作质量考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.青岛港内审工作质量考核的核心目标是？

A.提高员工满意度

B.降低运营成本

C.确保持续符合质量管理体系要求

D.增加港口吞吐量

2.青岛港内审员在执行审核时，应优先遵循的原则是？

A.客观性

B.随机性

C.主观性

D.被动性

3.青岛港质量管理体系文件中，属于纲领性文件的是？

A.《操作手册》

B.《程序文件》

C.《质量手册》

D.《记录表单》

4.青岛港内审过程中，发现某项不符合项，应如何记录？

A.直接要求整改

B.口头通知被审核方

C.按照标准格式记录并编号

D.忽略该不符合项

5.青岛港内审报告应提交给哪个部门审批？

A.人力资源部

B.质量管理部

C.航运部

D.安全环保部

6.青岛港内审员在审核过程中，发现某处记录不完整，应如何处理？

A.直接修改记录

B.要求被审核方补充

C.忽略该问题

D.向领导汇报

7.青岛港质量管理体系中，“纠正措施”是指？

A.预防问题的措施

B.解决已发生问题的措施

C.优化流程的措施

D.提高效率的措施

8.青岛港内审员在审核前，应提前多久通知被审核部门？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

9.青岛港内审过程中，如遇争议无法解决，应如何处理？

A.停止审核

B.向双方领导汇报

C.自行判断

D.忽略争议

10.青岛港内审员应具备的资质条件不包括？

A.熟悉质量管理体系标准

B.具备港口运营经验

C.拥有高级职称

D.通过内审员培训

二、多选题（每题3分，共10题）

1.青岛港内审工作质量考核的主要内容包括？

A.审核方案合理性

B.审核记录完整性

C.不符合项准确性

D.整改措施有效性

E.审核报告规范性

2.青岛港质量管理体系中，属于过程控制的工具方法有？

A.流程图

B.控制图

C.头脑风暴法

D.PDCA循环

E.五Why分析法

3.青岛港内审员在审核时，应注意哪些事项？

A.保持独立公正

B.充分沟通

C.严格遵守审核计划

D.及时记录

E.避免个人主观判断

4.青岛港内审过程中，不符合项的描述应包含哪些要素？

A.不符合事实

B.引用标准条款

C.描述具体现象

D.指出责任部门

E.提出整改建议

5.青岛港内审报告应包含哪些内容？

A.审核范围

B.审核过程

C.审核发现

D.整改要求

E.审核结论

6.青岛港质量管理体系中，属于管理评审输入的内容有？

A.内审结果

B.顾客反馈

C.法规变化

D.绩效数据

E.资源配置情况

7.青岛港内审员在审核时，如发现紧急不符合项，应如何处理？

A.立即停止审核

B.向领导汇报

C.要求被审核方立即整改

D.记录并跟踪

E.忽略该问题

8.青岛港内审过程中，哪些文件需要审核？

A.质量手册

B.程序文件

C.记录表单

D.操作指南

E.会议纪要

9.青岛港内审员应具备哪些能力？

A.沟通能力

B.分析能力

C.问题解决能力

D.时间管理能力

E.创新能力

10.青岛港内审工作质量考核的目的是？

A.提高审核效率

B.识别风险

C.促进持续改进

D.维护体系有效性

E.增加考核成本

三、判断题（每题2分，共20题）

1.青岛港内审员在审核过程中，可以随意更改被审核方的记录。（×）

2.青岛港内审报告应由被审核部门签署确认。（×）

3.青岛港内审员在审核时，应避免与被审核方进行私下沟通。（√）

4.青岛港质量管理体系中，纠正措施和预防措施可以相互替代。（×）

5.青岛港内审员在审核前，需要了解被审核部门的业务流程。（√）

6.青岛港内审过程中，如遇特殊情况可延长审核时间，无需提前通知。（×）

7.青岛港内审员应具备一定的法律法规知识。（√）

8.青岛港内审报告应于审核结束后立即提交。（×）

9.青岛港内审员在审核时，应保持中立态度，不得偏袒任何一方。（√）

10.青岛港内审工作质量考核仅针对质量管理人员。（×）

11.青岛港内审员在审核时，应检查被审核方的培训记录。（√）

12.青岛港内审过程中，如发现严重不符合项，应立即停止审核。（×）

13.青岛港内审员应具备一定的外语能力，以应对国际业务。（√）

14.青岛港内审报告应由审核组集体签署。（√）

15.青岛港内审员在审核时，应避免对被审核方进行指导。（√）

16.青岛港内审工作质量考核结果应与绩效挂钩。（√）

17.青岛港内审员在审核前，需要准备审核计划、检查表等文件。（√）

18.青岛港内审过程