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宠物寄养退货协议

第一条定义与解释

本协议中，“宠物”指代由寄养方接收进行寄养服务的动物，包括但不限于猫、狗等。“寄养期间”指寄养方实际占有和控制宠物的时间。“退货”指在寄养期间或寄养结束后，因特定原因导致寄养方将宠物返还给服务接受方的行为。“健康证明”指由合格兽医出具的证明宠物健康状态的文件。“合理损耗”指宠物在正常寄养活动中可能发生的非人为造成的轻微损耗。

第二条适用范围与前提条件

本退货协议适用于双方签订的宠物寄养服务合同。退货的触发需满足本协议第三条约定的具体条件。除非本协议另有约定或双方另有书面协议，否则本退货协议不适用于因寄养方个人原因或轻微过失提出的退货请求。

第三条退货的触发条件

寄养方有权在以下情形下要求退货：

（一）寄养方违反双方签订的宠物寄养服务合同，包括但不限于超出约定寄养时间、未按约定提供寄养条件、对宠物存在虐待或重大过失行为，导致宠物健康受损或服务接受方明确拒绝继续接受服务。

（二）在寄养期间，宠物出现需要立即处理的严重健康问题或意外伤害，经专业兽医诊断确认主要责任在于寄养方，且继续寄养可能对宠物生命健康构成威胁或导致不可逆的伤害。

（三）发生不可抗力事件，如自然灾害、政府行为等，导致寄养服务无法继续进行，且该事件非寄养方原因造成。

（四）双方协商一致同意退货。

第四条退货流程与程序

（一）触发退货条件时，寄养方应立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、短信或挂号信）通知服务接受方，说明退货原因及初步情况。

（二）服务接受方应在收到通知后合理期限内（通常不超过三（3）日）与寄养方沟通，核实情况。如服务接受方同意退货，双方应就宠物交接、费用结算等事宜进行协商。

（三）宠物返还地点由双方协商确定，原则上应在服务接受方指定的安全地点进行交接。

（四）交接时，双方应在场并共同检查宠物状态，签署《宠物交接确认书》（内容可包括宠物外观、行为、已知健康问题等），并可能需要拍照或录像留存证据。如需提供健康证明，由负责送医的方或双方共同选择兽医进行体检并开具。

（五）如退货涉及未完成的寄养费用，双方应根据实际寄养天数和约定收费标准计算，并进行结算。涉及宠物治疗费用的，根据责任划分承担，具体金额以合格的医疗费用单据为准。

（六）退货过程中产生的交通费用，由责任方承担或双方协商解决。

（七）如双方在退货事宜上无法达成一致，应首先尝试友好协商；协商不成的，可向双方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条宠物状态与责任划分

（一）寄养方在退货时应对宠物状态负责。如退货是由于寄养方原因（依据本协议第三条）导致的，寄养方应确保返还的宠物状态不低于接收时的状态，或承担因自身过错造成宠物状态下降的赔偿责任。

（二）服务接受方在收到宠物时，应进行初步检查。如发现宠物存在异常健康问题，且根据交接时记录和初步检查判断，该问题可能发生在寄养期间且与寄养方有关，服务接受方有权要求寄养方提供专业兽医的检查报告和诊断证明。根据诊断结果，确定责任归属。

（三）对于寄养期间发生的宠物健康问题或意外伤害，责任划分遵循过错原则。能证明非因寄养方管理疏忽或故意行为造成的，由服务接受方承担相应风险（依据双方寄养合同约定）。寄养方提供的照料标准应符合一般行业规范和双方约定，若存在明显过失，需承担相应责任。

（四）如因不可抗力导致宠物状态发生非因寄养方原因的变化，责任由双方根据具体情况协商或依据相关法律规定处理。

第六条费用承担

（一）寄养方应按约定支付未完成的寄养服务费用（如有）。

（二）因退货产生的交通费、送医费（以合格医疗机构票据为准），由责任方承担；如责任不明确，由双方协商或按比例分担。

（三）因寄养方责任导致宠物在寄养期间发生健康问题或意外，产生的合理且必要的医疗费用由寄养方承担。

（四）如因退货给服务接受方造成其他直接损失（如为照顾宠物产生的额外费用），由寄养方赔偿。

（五）所有费用的承担应基于事实和合同约定，并通过友好协商或法律途径解决。

第七条违约责任

（一）寄养方未按约定或本协议约定退货，或未支付应付费用，服务接受方有权保留宠物，并要求寄养方支付违约金（具体金额可约定或根据实际损失确定），同时保留追偿由此产生的一切损失的权利。

（二）服务接受方在符合退货条件且寄养方已通知的情况下，无正当理由拒绝接收宠物，或未按约定时间地点接收宠物，应承担相应的违约责任，可能包括赔偿寄养方因此遭受的损失。

第八条保密条款

双方应对在签订及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务价格、客户信息、运营模式等）和个人隐私信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第九条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争