客户收货地址管理协议.docxVIP

客户收货地址管理协议

甲方（服务提供商）：[服务提供商全称]

乙方（客户）：

姓名/名称：[客户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[客户注册地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方提供商品/服务（以下简称“服务”）需要乙方提供收货地址信息，为明确双方在客户收货地址管理方面的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.收货地址：指乙方为接收甲方提供的商品或服务而指定的具体地址，包括收货人姓名、详细街道地址、邮政编码、联系电话等信息。

2.有效地址：指符合甲方业务处理要求、能够确保商品或服务顺利送达的收货地址。

3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

4.协议生效：指本协议因乙方完成特定行为（如下单、提供地址信息）而开始对乙方具有法律约束力。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方有权在甲方提供的平台或渠道中注册账户并使用相关服务，并有权要求甲方为其提供准确、有效的服务。

2.2乙方有义务在注册、下单购买商品或接受甲方提供的具体服务时，根据实际情况，真实、准确、完整地提供其收货地址信息。

2.3乙方有义务及时更新其收货地址信息。当乙方住址、收货人姓名或联系电话等发生变更时，应在合理期限内（建议不超过[例如：5]个工作日）主动通知甲方进行更新。更新方式包括但不限于通过甲方平台修改个人信息、联系甲方客服中心等。

2.4乙方应对其提供的收货地址信息的真实性、准确性和完整性负责。因乙方提供错误、不完整或未更新的地址信息，导致商品无法投递、配送延迟、额外费用产生、商品丢失、商品投递至错误地址或第三方，或给甲方、物流合作伙伴及收货人造成任何损失、损害或额外负担的，由乙方自行承担全部责任。

2.5乙方授权甲方为完成订单履行、安排物流配送、发送物流追踪信息、订单相关的客户通知（如发货通知、签收确认、退换货指引等）、处理售后服务事宜以及进行必要的数据统计与分析等目的，收集、存储、使用、处理、传输、查询乙方提供的收货地址信息。该授权不限于当前提供的地址，也包括乙方后续提供的或更新的地址。

2.6乙方理解并同意，甲方将采取必要的技术和管理措施，在内部严格管理，保障其提供的收货地址信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。但甲方不对因不可抗力、网络攻击、政府监管要求、乙方自身原因或第三方原因导致的信息安全事件承担责任。

2.7乙方同意，甲方可在合理范围内，将乙方的收货地址信息（在必要时附带姓名、联系方式等识别信息）提供给具有合法资质的物流服务合作伙伴，以完成商品配送。甲方有义务要求物流合作伙伴对收货地址信息进行保密，并按照甲方要求使用该信息。

2.8乙方有权根据本协议约定，访问、更正其提供的收货地址信息，并有权要求甲方删除其不再使用或要求不提供的收货地址信息。乙方应通过甲方平台提供的个人信息管理功能或联系甲方客服中心行使上述权利。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权接收乙方提供的收货地址信息，并依据本协议约定进行处理。

3.2甲方有义务按照本协议第二条的约定，使用乙方的收货地址信息，确保商品或服务能够按照乙方的要求投递。

3.3甲方在处理乙方提供的收货地址信息时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，确保信息处理的合法性、正当性、必要性，并采取与风险程度相适应的技术和管理措施，保障个人信息安全。

3.4甲方应仅在实现本协议约定的目的或法律法规要求时，将乙方的收货地址信息提供给第三方。如需提供给第三方，甲方应事先获得乙方的明确同意（除非法律法规另有规定或甲方已获得乙方在先前协议中的同意）。

3.5甲方应在其平台或相关渠道显著位置公示其收集、使用个人信息的目的、方式、范围、存储期限、信息安全保护措施以及乙方行使相关权利的方式等。

3.6对于因乙方提供的地址信息不明确或不存在，导致甲方在合理努力（包括但不限于[例如：3]次尝试联系乙方、发送至疑似地址、联系收货人等）后仍无法成功投递商品，甲方有权将商品退回乙方或进行处置（如根据订单情况尝试再次投递、转为普通邮寄等），由此产生的费用（包括但不限于退回运费、重新寄送运费、或根据服务条款产生的其他费用）由乙方承担。甲方应在合理范围内尝试联系乙方，告知情况并提供相关选项。

第四条信息安全与保密

4.1双方同意对在履行本协议过程中所获知的对方的商业秘密以及乙