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小米的组织文化

一、小米企业有着自身独特的文化，小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文化

最主要有四个方面：

（1）制度文化

1.崇尚自由，平等没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。

2.创新，快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发，小米首创用互联网方式来打造一

个手机品牌，首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI。

3.开放，信任

小米系统研发平台MIUI是开放的，研发者可以开发各种程序；销售平台是开放

的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发，我们相信用户就是驱动力，我们

坚持“为发烧而生”的产品理念。

（2）全方位的服务文化

1.与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博等服务手段第一时间接到

用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务。

2.满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务。

3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过

24小时电话客服等一系列服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式，保证服务质量和服

务效果。其次，也很重视客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。

（3）营销文化

小米的营销文化中，饥饿营销的战略是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量

以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营

销的最终作用不仅仅是为了调高价格，赚取更大的利润，更是为了对品牌产生高额的附加价

值，从而为品牌树立起高价值的形象。

（4）米粉文化

“无米粉，不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性，也是小米的特色

企业文化之一。如果说小米是成功的，那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝

成为小米的代言人，去宣传小米的优点，维护小米的声誉。

米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚度，让更多人知道小米，成

为小米的粉丝，然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列，进一步促进了小米的销量。

二、分析与评价

小米公司的企业文化可以用三个词语来概括：“为发烧而生”；“饥饿营销”；“米粉文化”。

“为发烧而生”是小米企业的理念，是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手

机，体现了以人为本，以用户的需求为本的理念，专业团队精心制作，满足用户根本需求。

“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方，但是饥饿营销也像是一把双刃剑，关键在

于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具有产品独特性，并能成功把握消费者心里，

市场竞争不充分，处于时尚前沿，可替代性小，品牌知名度高，顾客渴求度高的产品，而且

要注意饥饿度的把握，时刻保持危机感，不断创新进取。小米因为企业具备的种种的优势才

能成功的运用饥饿营销。

“米粉文化”是小米的特色文化，也是小米企业健康发展的重要支撑。小米企业公开让米粉

参与产品开发，满足用户的创作需求。

三、结论和启示

小米的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的

企业文化。小米重视企业文

化，注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素，在此发展的基础上，

小米企业应该继续传承原有的企业文化。

Xiaomi＇sorganizationalculture

一、XiaomiEnterprisehasitsownuniqueculture,and

XiaomissuccesscannotbeseparatedfromtherOofcorporateculture.Xiaomi＇scorporate

culture

Therearefourmainaspects

(1)Institutionalculture

1Advocatefreedom

equalitywithoutstricthierarchy,everyemployeeisequal,andeverycoleagueishisown

partner.

2Innovation

FastInternetculturefocusesontheinnovativeresearchanddevelopmentofhigh-endsmart

phones.XiaomipioneeredtobuildamobilephonebrandthroughtheInt