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文化生态景区商店旅馆水电施工人员票务的管理制度

ＸX文化生态景区商店旅馆水电施工人员票务的管理制度一、商店旅馆管理

个体工商户（即景区商店、旅馆经营户)的管理,除遵循工商局的管理,同时要遵循管委会的管理．

?按时交纳工商费．

?按时交纳卫生费(参照淮安市卫生收费标准，由旅游局负责).

？按月交纳土地资源损失费(由区人民政府制定临时收费标准并负责收取)．

?个体经营户产生的垃圾每天装在备用袋子内(垃圾袋由旅游局提供)，环卫工人按时收取,对乱丢垃圾者,一次说服教育，二次罚款2０元,三次吊销营业执照，清理出场。

对饭店从业人员乱泼污水及其它破坏环境卫生的行为,一次批评教育；二次罚款５０元;三次清理出场。

？所有在景区内经营的商户，必须爱护公共设施,尤其是垃圾桶，不允许无故破坏,违反者照价赔偿，并说服教育.

二、水电管理制度

一、景区需要新增或更换水电设备,须向物业管理中心书面申请，由物业管理中心报处领导批准后,方可更换或新增.

二、干部、职工要爱护水电设备,养成节约用水用电的良好习惯，杜绝“长明灯、长流水”的现象。

三、景区内发现水电故障应及时向所属的物业管理中心或物管科报修,由物业管理中心安排专业人员维修。任何部门和个人不得擅自对水电管线进行维修改造．

四、严禁乱拉乱接水管和电线。外单位或个人使用本处水电,必须经处领导批准，并按规定交纳水电费用。

五、严禁使用电炉和自备大功率电器设备,违者处以100元罚款。六、因使用不当、违规操作、乱拉乱接水电发生责任事故，造成经济损失的,由当事人赔偿全部经济损失,追究部门负责人的责任。用水后没有关闭水阀或无人在岗时未关闭电灯、电器，造成水电浪费的，每发现一次,扣除当事人或部门负责人当月工资20元。

七、水电管理负责人应尽职尽责，保障各部门水电正常供应,因责任心不强、管理不善,造成断水断电,影响日常工作的，应追究水电管理责任人的经济责任.八、物管科是本处水电管理的职能部门，负责全处水电设备的安装、维护、费用收取、结算、日常管理及监督检查工作,范围包括办公场所、生活场所(食堂)、出租房屋及委托代管的水电用户。

九、本制度由物业科负责监督、检查和落实．

三、施工人员管理制度

一、生态景区生态公园尚未竣工的工程，该施工单位负责人应到景区管理处申请办理古淮河文化生态景区出入证，无证人员将被拒绝进入景区；二、施工人员进入本景区公园时,必须随时携带施工出入证,不得穿拖鞋、裸背,否则将被拒绝进入景区公园；

三、施工单位负责人必须对自己施工中的所用材料安排专人看管，防盗,且对所有施工人员的安全生产、行为规范负全部责任;

四、严禁携带违禁品、危险品或其他与施工无关的物品进入本景区公园，所有人员在施工期间进出本景区时都应自觉接受保安人员的查问;

五、对于违规、不听保安及景区管理人员改正的处以50—300元的处罚,情况严重的予以重罚.

四、票务管理制度

(一）工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证,端庄大方,热情待人以礼待客。

（二）工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友,不准办与工作无关的事.

(三）工作中必须使用普通话和文明用语，细致,耐心地回答游客的提问。(四)景区的部分景点如游船,小船,钓鱼以及租用游览车等采用票务制度。(五)游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度,点钞、点票快捷，准确,减少顾客等待时间。

(六)在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区。(七)认真填写进入景区的管理卡,并按规定足额收取停车费。(八)当发生强行入内不交停车费时,工作人员应态度和蔼,礼貌处理,并及时与部门领导联系,不得中断检票工作。

(九)随时填写游客流量统计表,每天将游客流量向游客中心上报一次。（十)景点售票,每个景点清点当天所有票款,并记录当天游客情况，确保票款安全无误上交财务,短款自赔,长款归公。