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企业数据合规管理体系咨询协议2026年系统维护

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方希望委托乙方对其拥有的、用于企业数据合规管理体系的相关系统（以下简称“系统”）进行2026年度的系统维护服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“数据合规管理体系”是指为满足国家及地方关于数据保护、网络安全等方面的法律法规要求，甲方建立并运行的管理制度、流程及技术措施。

1.2本协议所称“系统”是指[详细描述系统名称、功能模块、版本号等信息]，该系统与甲方数据合规管理体系紧密相关。

1.3本协议所称“维护”是指为保障系统稳定、安全、高效运行，以及确保其持续符合数据合规要求而进行的监控、故障处理、更新、检查等活动。

1.4本协议所称“服务期”是指2026年[起始月份]月[起始日期]日至2026年[结束月份]月[结束日期]日。

1.5本协议所称“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的关于服务响应时间、解决时间、系统可用率等性能指标的具体标准。

第二条服务内容与目标

2.1乙方在本协议服务期内，向甲方提供以下系统维护服务：

(1)系统可用性与性能监控：定期对系统的运行状态、资源使用情况、响应时间等进行监控，确保系统稳定运行。

(2)故障响应与修复：建立故障报告机制，在收到甲方故障报告后，按照本协议约定的SLA要求响应并努力修复故障，保障系统功能恢复正常。

(3)安全维护：定期进行系统安全漏洞扫描，及时安装官方发布的安全补丁，检查并优化系统访问控制策略，提升系统安全防护能力。

(4)合规性适应性检查：定期（如每季度）评估系统是否符合现行有效的数据保护、网络安全等相关法律法规要求，并根据评估结果提出优化建议。

(5)数据备份与恢复：监督并确认甲方执行的数据备份策略的有效性，协助进行数据恢复演练。

(6)用户支持：为甲方指定人员在系统维护范围内提供技术咨询和问题解答支持。

(7)定期维护活动：按照约定计划执行系统日志清理、数据库优化、配置检查等日常维护任务。

2.2服务目标：通过提供专业的系统维护服务，保障系统持续稳定、安全运行，确保系统持续满足甲方数据合规管理体系的要求，降低系统运营风险。

第三条服务期限与时间安排

3.1本协议约定的服务期为[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[结束年]年[结束月]月[结束日]日，共计[年数]年[月数]月。

3.2标准服务时间为工作日[开始时间]至[结束时间]，北京时间。对于影响系统正常运行的紧急故障，乙方承诺提供7x24小时响应服务。

3.3乙方应在每年[具体月份]前与甲方协商确定本年度计划性维护窗口，计划性维护可能导致的系统短暂停机应提前[具体天数]通知甲方，并尽量安排在甲方业务量较低的时段进行。

第四条服务方式与交付标准

4.1乙方主要通过远程方式提供本协议项下的维护服务，必要时乙方有权安排技术人员进行现场服务，相关差旅费用由甲方承担。

4.2乙方应妥善记录每次维护活动的内容、时间、人员等信息，并定期（如每月）向甲方提交维护报告。维护报告应包括但不限于维护内容总结、故障处理记录、安全更新情况、合规性检查结果等。

4.3乙方提供的服务应遵守业界通行的技术标准和最佳实践，确保维护工作的专业性和有效性。具体的服务质量指标应符合双方另行签署或在本协议中明确的服务水平协议（SLA）的要求。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。

(2)有权获取乙方提供的维护记录、报告及其他与维护服务相关的文档。

(3)应及时向乙方提供执行维护任务所必需的访问权限、账户信息、操作环境及必要的技术资料。

(4)应指定一名接口人负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行沟通协调。

(5)应配合乙方进行系统安全检查和合规性评估，提供所需数据和信息。

(6)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(7)应对其员工操作系统的行为负责，并承担因甲方原因导致系统问题造成的损失。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应组建专业的技术团队，指派具备相应资质的工程师提供服务。

(3)应确保提供的服务符合本协