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零售行业店铺经理销售绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低5%扣2分，最高扣至该维度0分

季度销售增长率

不低于15%

按实际增长率计算，每低2%扣1分，最高扣至该维度0分

客单价提升率

不低于8%

按实际提升率计算，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分

重点品类销售占比

不低于60%

按实际占比计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

销售回款率

不低于98%

按实际回款率计算，每低0.5%扣1分，最高扣至该维度0分

客户满意度管理

客户满意度评分

25%

4.5分以上（满分5分）

按实际评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至该维度0分

客户投诉处理率

100%

按实际处理率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

会员续费率

不低于85%

按实际续费率计算，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分

新客户转化率

不低于20%

按实际转化率计算，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分

客户反馈收集数量

每月不低于50条

按实际数量计算，每少10条扣1分，最高扣至该维度0分

团队管理与培训

员工出勤率

20%

不低于95%

按实际出勤率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分

员工培训覆盖率

100%

按实际覆盖率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

员工绩效达标率

不低于80%

按实际达标率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

团队流失率

低于10%

按实际流失率计算，每高1%扣1分，最高扣至该维度0分

团队建设活动参与度

不低于90%

按实际参与度计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

成本与库存管理

库存周转率

15%

不低于8次/年

按实际周转率计算，每低0.5次扣1分，最高扣至该维度0分

商品损耗率

低于2%

按实际损耗率计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度0分

采购成本控制率

不低于5%

按实际控制率计算，每低0.5%扣1分，最高扣至该维度0分

退货率

低于3%

按实际退货率计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度0分

促销活动预算达成率

100%

按实际达成率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分

本考核表旨在全面评估零售行业店铺经理的销售绩效表现，包含销售业绩、客户满意度、团队管理及成本库存管理四个维度，权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据实际完成情况填写各项指标数据，并参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见