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电子到付拒收协议条款

甲方（卖家/发货方）：[卖家名称或ID]

乙方（买家/收货方）：[买家姓名或ID]

丙方（物流服务提供方）：[物流公司名称或ID]

鉴于甲方通过[电商平台名称或渠道名称]平台（以下简称“平台”）向乙方销售商品，双方选择采用货到付款（COD）方式进行支付，乙方委托丙方承运该批货物至乙方指定的收货地址。为明确各方在货物送达时乙方发生拒收情况下的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲、乙、丙三方经友好协商，达成以下协议条款，以资共同遵守：

第一条适用范围

本协议条款适用于甲、乙双方通过平台达成的，选择货到付款方式支付，并由丙方承运的订单。本协议条款是甲、乙、丙三方就该等订单在发生乙方拒收货物时相关事宜的补充约定。

第二条拒收的定义与操作

2.1本协议所称“拒收”是指乙方在丙方送货人员按照约定送达货物时，明确告知送货人员或通过平台/支付系统提供的渠道，表示不同意接收该笔订单所涉的全部或部分货物。

2.2乙方行使拒收权利应采用以下方式之一：

(1)在丙方送货人员上门时，当面向送货人员清晰表达拒收意愿；

(2)在订单送达后[例如：60分钟]内，通过平台提供的手机APP、网页端或其他指定渠道，完成拒收操作并提交相应凭证（如语音、文字、图片等）。

2.3乙方未按照本条第2.2款规定的方式在规定时间内行使拒收权利，且未与甲方或丙方另有约定，视为乙方接受该笔货物，丙方完成签收确认后，货物所有权及风险转移给乙方，乙方应按约定支付货款。

第三条拒收后的货物处理

3.1乙方一旦有效行使拒收权利，丙方应在确认乙方拒收后，按照平台或甲方指定的流程将货物带回或放置在双方约定的其他合理地点（具体地点以送货人员与乙方协商或平台规定为准，需确保货物安全且易于再次揽收）。如因乙方原因（如地址错误、无理拒收）导致货物无法直接放置或需要特殊处理，产生的额外操作时间和费用由乙方承担。

3.2拒收货物的退回运费由[根据具体情况约定，例如：因乙方原因导致的拒收，退回运费由乙方承担；因甲方商品质量问题或服务瑕疵导致的拒收，退回运费由甲方承担；如涉及争议，由平台根据调查结果判定责任方承担]。双方应在平台或另行约定的期限内解决费用承担问题。

3.3丙方应将拒收货物返还给甲方。预计返还时限为自乙方完成拒收操作并通知丙方起[例如：3-5]个自然日，具体以丙方实际操作情况为准。丙方在将货物交回甲方后，应及时向平台反馈完成情况。

第四条款项处理

4.1乙方完成拒收操作并经平台确认后，已支付给甲方的货款将由平台暂时冻结或锁定。

4.2甲方在确认收到拒收货物、已承担或平台判定应由甲方承担的退回运费（如有）凭证，或经平台审核确认属于甲方责任等情况后[具体条件可细化]，可向平台申请解除对该笔货款的冻结，平台审核通过后，该笔货款将全额退还至甲方在平台的账户余额中。

4.3如因乙方原因导致拒收及退回运费由乙方承担，乙方应在收到平台关于需承担费用的通知后[例如：7]个工作日内，将相应款项支付至平台指定账户。逾期未支付的，平台有权从乙方其他订单款项中抵扣，或采取其他必要措施。

4.4因款项冻结、退回及处理可能产生的平台服务费或手续费（如有），其承担方式由[根据平台规则约定，例如：双方平均承担/由甲方承担/由乙方承担]。

第五条各方责任

5.1乙方责任：

(1)应确保提供的收货地址准确无误。因地址错误导致的拒收及退回运费由乙方承担。

(2)应在规定时间内正确行使拒收权利。无理拒收、恶意拒收或因乙方过错导致货物损坏、丢失的，乙方应承担相应赔偿责任。

(3)应配合丙方进行拒收操作及后续的货物交接。

5.2甲方责任：

(1)应保证所售商品符合约定，不存在质量问题或瑕疵（除非平台另有规定或另有约定）。因商品问题导致的拒收，甲方应承担退回运费及相关责任。

(2)应及时响应平台关于拒收货物的处理通知，配合提供相关凭证。

5.3丙方责任：

(1)应按照平台规定和乙方指令，将货物送达指定地址。

(2)应在接到乙方拒收通知后，按照本协议第三条约定，妥善处理拒收货物，并按规定流程进行退回操作。

(3)应确保在货物退回过程中的操作规范，尽量避免货物损坏。

第六条争议解决

因本协议条款引起的或与本协议条款有关的任何争议，甲、乙、丙三方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[平台所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第七条协议生效与修改

7.1本协议条款自乙方确认购买采用货到付款方式的商品并完成支付时起生效，直至该笔订单相关款项最终结算清完毕止。

7.2平台有权根据实际情况及法律法规变化，对本协议条款进行修订。平台将通过平台公告、消息推送等