家具配件厂客户管理制度.docx

家具配件厂客户管理制度

家具配件厂客户管理制度

第一章总则

为规范家具配件厂客户管理，提升客户满意度，增强企业核心竞争力，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关行业法规，结合本厂实际情况，特制定本制度。本制度适用于家具配件厂全体员工及客户，旨在通过科学化、系统化的客户管理体系，实现客户价值与企业价值的共同提升。

本厂坚持“以客户为中心”的经营理念，秉承“品质卓越、服务至上、合作共赢”的企业文化，致力于为客户提供高品质的家具配件产品及优质的配套服务。本制度围绕“人、事、财、物、信息、安全、文化”七大核心要素展开，通过扁平化管理模式，优化客户服务流程，强化绩效考核，完