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旅行社业务销售代表业绩跟踪评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

个人总销售额

40%

100万元

实际销售额达到目标值为满分，每低于目标值10%，扣减5分，最高扣至总分0分。

团队产品销售占比

60%

实际销售占比达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣减3分，最高扣至总分0分。

新客户开发数量

50个

实际开发数量达到目标值为满分，每低于目标值10%，扣减4分，最高扣至总分0分。

客户复购率

30%

实际复购率达到目标值为满分，每低于目标值3%，扣减2分，最高扣至总分0分。

大客户签约数量

10个

实际签约数量达到目标值为满分，每低于目标值2%，扣减3分，最高扣至总分0分。

客户满意度

客户评分平均分

25%

4.5分

平均分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分，扣减2分，最高扣至总分0分。

客户投诉处理率

95%

实际处理率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣减3分，最高扣至总分0分。

客户推荐率

20%

实际推荐率达到目标值为满分，每低于目标值2%，扣减2分，最高扣至总分0分。

客户满意度调查达标率

90%

实际达标率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣减2分，最高扣至总分0分。

客户流失率控制

5%

实际流失率低于目标值为满分，每高于目标值1%，扣减3分，最高扣至总分0分。

市场推广活动贡献

参与市场活动数量

20%

10场

实际参与数量达到目标值为满分，每低于目标值2%，扣减2分，最高扣至总分0分。

活动方案策划质量

优秀

方案被采纳且效果优秀为满分，一般为80分，差为60分。

社交媒体推广效果

5000次曝光

实际曝光量达到目标值为满分，每低于目标值1000次，扣减2分，最高扣至总分0分。

合作渠道拓展数量

3个

实际拓展数量达到目标值为满分，每低于目标值1个，扣减4分，最高扣至总分0分。

品牌影响力提升

媒体报道次数

实际媒体报道次数达到目标值为满分，未达到目标值不得分。

团队协作与培训参与

团队任务协作完成度

15%

100%

实际完成度达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣减3分，最高扣至总分0分。

新员工培训参与率

80%

实际参与率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣减2分，最高扣至总分0分。

知识分享贡献次数

5次

实际贡献次数达到目标值为满分，每低于目标值1次，扣减2分，最高扣至总分0分。

内部培训考核成绩

85分

考核成绩达到目标值为满分，每低于目标值5分，扣减2分，最高扣至总分0分。

跨部门协作满意度

4.0分

满意度评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分，扣减2分，最高扣至总分0分。

本考核表旨在全面评估旅行社业务销售代表的业绩表现，包括销售业绩、客户满意度、市场推广贡献及团队协作等方面。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见