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2025年优质护理服务工作者个人总结示例（两篇）

（第一篇）

2025年，我在科室领导与带教老师的指导下，始终以“夯实基础护理、提供优质服务”为核心目标，将“以患者为中心”的理念贯穿日常工作全程。全年共参与护理患者217人次，其中危重症患者43例、术后康复患者89例、慢性病管理患者85例；完成基础护理操作3200余次（含静脉穿刺2100次、导尿120次、鼻饲80次、翻身拍背1000余次），实现护理差错“零发生”；主导制定个性化护理方案47份，参与多学科会诊23次，开展患者及家属健康宣教180场，覆盖350余人次。以下从具体工作实践、专业能力提升、人文关怀落实及不足改进四方面总结本年度工作。

一、深耕临床护理，筑牢服务根基

作为责任护士，我负责科室12-15张病床的全程护理，坚持“三查七对”制度到每一个操作细节，从晨间口腔护理、皮肤清洁到晚间睡眠干预，从生命体征监测到管道护理，始终保持“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤”。记得3月收治的72岁患者王奶奶，因股骨颈骨折术后长期卧床，入院时压疮风险评估12分（中风险），我每日3次检查骶尾部、脚踝等骨隆突处皮肤，采用水胶体敷料预防性保护，每2小时协助翻身并记录体位；考虑到老人因疼痛不愿进食，我联合营养科制定“少食多餐+高钙流质”方案，每日分6次喂食，并在餐后30分钟协助叩背排痰；针对其因子女工作繁忙产生的孤独感，我利用午休时间陪她回忆年轻时光，用手机播放她爱听的戏曲，两周后老人压疮风险降至8分（低风险），进食量从每日300ml增至800ml，出院时拉着我的手说：“闺女，你比亲孙女还贴心。”

对于危重症患者，我更注重“动态评估-精准干预-效果反馈”的闭环管理。7月收治的急性胰腺炎患者李先生，入院时腹痛评分8分（NRS量表），伴有恶心呕吐、血糖升高（16.2mmol/L）。我每小时观察腹部体征，记录呕吐物颜色、量（首次呕吐咖啡样物约200ml），配合医生完成胃肠减压后，每2小时检查胃管在位情况并记录引流量；针对患者因禁食产生的焦虑（SAS量表评分52分，轻度焦虑），我用图示法解释“胃肠休息”的必要性，示范腹式呼吸缓解疼痛，同时与家属沟通后，允许其每日通过视频通话给予鼓励；监测血糖时发现患者对胰岛素注射存在恐惧，我分3次演示操作：第一次自己注射（模拟）、第二次指导家属操作、第三次患者独立完成，过程中不断肯定其进步。经过14天护理，患者腹痛评分降至1分，血糖控制在6-8mmol/L，SAS评分降至38分（正常范围），出院时特意定制锦旗写“精心护理暖人心，妙手仁心除病痛”。

二、精进专业能力，提升服务质效

本年度我主动参与院内外培训12次（含省级危重症护理培训3次、院级老年护理专题培训4次、科室造口护理工作坊5次），系统学习了“老年患者跌倒风险评估新进展”“机械通气患者口腔护理规范”“糖尿病足分级护理策略”等内容，并将所学转化为实践。例如，在8月科室开展的“跌倒高风险患者管理”专项改进中，我结合培训中“环境-生理-心理”三维评估法，为6例高龄患者（平均83岁）定制防跌倒方案：床头悬挂“防跌倒”警示标识（加粗加大字体），床栏加垫防撞棉垫，卫生间安装扶手并张贴“如厕请按铃”提示图；针对2例服用镇静类药物的患者，调整护理巡视频次为每30分钟1次，夜间开启地灯；对1例因视力模糊拒绝使用助行器的患者，通过播放跌倒案例视频（无血腥画面）、示范助行器正确用法，最终患者主动配合。经3个月实施，科室跌倒事件从上半年2例降至0例，相关经验在科内推广。

我还注重护理工具的创新应用。针对术后患者疼痛管理，以往依赖“按需给药”易导致疼痛控制不及时，我查阅文献后引入“疼痛数字评分表+定时评估”模式，为23例术后患者建立“疼痛监测日志”，记录每次评分时间、数值及干预措施（如药物、冷敷、分散注意力）。例如，9月收治的乳腺癌术后患者张女士，首次评估疼痛6分（术后6小时），给予药物镇痛后2小时评分降至3分，但4小时后又升至5分，我及时联系医生调整给药间隔，同时指导其使用“捏压力球”分散注意力，最终患者疼痛控制在2分以下，满意度调查中评价“疼痛管理比我想象中更细致”。该模式使本科室术后患者疼痛控制达标率从82%提升至95%，相关总结在院护理质量会上作经验分享。

三、践行人文关怀，传递护理温度

我始终相信，优质护理不仅是技术的精准，更是情感的共鸣。本年度我负责的患者中，80%为65岁以上老人，他们普遍存在“怕麻烦家人、担心拖累子女”的心理。11月收治的阿尔茨海默病患者陈爷爷，入院时频繁拔管、拒绝进食，家属因长期照护已出现倦怠情绪（SDS量表评分45分，轻度抑郁）。我首先与家属深谈1小时，了解到爷爷曾是中学数学老师，便以此为切入点：在治疗单上用彩色笔写“陈老师，今天我们要完成‘输液小测验’哦”，喂饭时说“陈老师，