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餐饮会员日短信退订成功率98%每日统计低于95%触发预警短信推送运营总监企业微信试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.餐饮会员日短信退订成功率正常标准是？

A.90%B.95%C.98%D.100%

答案：B

2.退订成功率每日统计低于多少会触发预警？

A.90%B.92%C.95%D.98%

答案：C

3.预警短信会推送给谁？

A.运营总监企业微信B.财务总监C.市场总监D.客服主管

答案：A

4.目前餐饮会员日短信退订成功率是？

A.90%B.95%C.98%D.102%

答案：C

5.触发预警的统计周期是？

A.每周B.每日C.每月D.每季度

答案：B

6.以下哪个不是预警短信的接收端？

A.运营总监手机B.运营总监企业微信C.运营总监邮箱D.运营总监家里座机

答案：D

7.会员日短信退订成功率统计是为了？

A.提高会员满意度B.增加成本C.减少会员数量D.降低服务质量

答案：A

8.若退订成功率为94%，会怎样？

A.无反应B.触发预警C.提高标准D.降低标准

答案：B

9.该预警机制主要关注的指标是？

A.短信发送数量B.会员消费金额C.短信退订成功率D.会员活跃度

答案：C

10.运营总监收到预警短信后应该？

A.不理会B.分析原因并解决C.增加短信发送量D.减少会员数量

答案：B

多项选择题（每题2分，共20分）

1.可能影响餐饮会员日短信退订成功率的因素有？

A.短信内容质量B.发送时间C.会员喜好D.短信频率

答案：ABCD

2.预警短信的作用有？

A.及时发现问题B.提醒运营总监C.促进问题解决D.增加会员数量

答案：ABC

3.运营总监收到预警短信后可采取的措施有？

A.优化短信内容B.调整发送时间C.减少发送频率D.提高会员门槛

答案：ABC

4.统计会员日短信退订成功率的意义在于？

A.评估短信营销效果B.改进会员服务C.提高会员忠诚度D.降低营销成本

答案：ABCD

5.以下哪些属于企业微信的优势？

A.便捷沟通B.信息安全C.便于工作管理D.能直接发预警短信

答案：ABC

6.可能导致退订成功率降低的情况有？

A.短信经常发广告B.内容与会员无关C.发送时间不合适D.短信有错误信息

答案：ABCD

7.预警机制可以帮助企业？

A.避免会员流失B.提高营销效率C.增强竞争力D.降低运营成本

答案：ABC

8.运营总监分析退订原因可从哪些方面入手？

A.会员反馈B.短信数据C.市场情况D.竞争对手策略

答案：ABCD

9.关于会员日短信，正确的说法有？

A.要符合会员需求B.可适当个性化C.发送频率要合理D.内容越复杂越好

答案：ABC

10.提高会员日短信退订成功率的方法有？

A.精准定位会员B.优化短信文案C.定期回访会员D.随意发送短信

答案：ABC

判断题（每题2分，共20分）

1.餐饮会员日短信退订成功率达到98%就不会触发预警。（）

答案：对

2.预警短信只会推送给运营总监个人邮箱。（）

答案：错

3.统计退订成功率对企业没有实际意义。（）

答案：错

4.若退订成功率持续低于95%，企业不用管。（）

答案：错

5.短信内容质量不会影响退订成功率。（）

答案：错

6.运营总监收到预警短信后应立即增加短信发送量。（）

答案：错

7.企业微信是接收预警短信的唯一途径。（）

答案：错

8.提高会员日短信退订成功率能提升会员满意度。（）

答案：对

9.随意调整短信发送时间对退订成功率无影响。（）

答案：错

10.预警机制可帮助企业及时发现会员营销问题。（）

答案：对

简答题（每题5分，共20分）

1.简述会员日短信退订成功率预警机制的作用。

答案：能及时发现会员短信营销问题，提醒运营总监关注，促使其分析原因并解决，避免会员流失，提高营销效果和会员满意度。

2.运营总监收到预警短信后应如何做？

答案：先分析退订原因，可从会员反馈、短信数据等入手。然后采取优化短信内容、调整发送时间和频率等措施来解决问题。

3.影响餐饮会员日短信退订成功率的主要因素有哪些？

答案：主要有短信内容质量、发送时间、频率以及是否符合会员喜好。内容差、时间不合适、发得太频繁或与会员无关都会