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智能设备维护服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方智能设备的维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意为乙方提供本协议附件一（设备清单）所列智能设备（以下简称“服务设备”）的维护服务。服务设备清单中未列出的设备，除非双方另行书面约定，甲方不提供维护服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)预防性维护：按照约定的频率对服务设备进行定期检查、清洁、性能测试、软件校准等，旨在预防故障发生。

(2)故障维修：服务设备发生故障后，甲方提供诊断、修理服务，必要时更换符合规格的备件，旨在恢复设备正常运行。

(3)紧急维修：在约定的时间内响应乙方紧急故障报告，并提供维修服务。

(4)技术支持：提供与服务设备相关的技术咨询、使用指导、软件升级（依据协议约定）等服务。

1.3具体的服务项目、频率、标准等细节，以双方另行签订的技术服务方案或附件为准，该等技术方案或附件构成本协议不可分割的一部分。

第二条服务方式与响应时间

2.1甲方提供的服务方式包括远程服务和现场服务。

(1)对于可以通过远程方式解决的问题，甲方优先采用远程服务。

(2)需要现场处理的问题或远程无法解决的问题，甲方将派遣技术人员到乙方指定地点提供现场服务。

2.2服务响应时间：

(1)标准服务时间：工作日[具体时间段，例如：上午9:00至下午6:00]。在此时间内，接到乙方维修请求后，远程服务应在[具体时间，例如：30]分钟内响应；若需现场服务，应在[具体时间，例如：4]小时内响应（自接到请求时起算）。

(2)紧急服务时间：非标准服务时间发生的故障，甲方应在接到乙方紧急通知后，[具体时间，例如：2]小时内响应，并尽快安排现场服务。紧急服务的具体定义和费用另行约定或参照本协议第六条执行。

2.3乙方应确保技术人员在需要时能够顺利进入服务设备所在场所，并提供必要的工作条件（如电源、网络等）。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用采用以下方式收取：

(1)预防性维护服务：乙方支付固定月费/年费。费用标准详见本协议附件二（费用明细），该附件构成本协议不可分割的一部分。首期费用于本协议生效后[具体天数，例如：5]日内支付，后续费用于每个周期开始前[具体天数，例如：10]日内支付。

(2)故障维修服务：按次收费。远程服务的费用为[具体金额或计算方式]元/次；现场服务的费用为[具体金额或计算方式]元/次，同时按实际发生的有效工作时间（四舍五入至小时）加收工时费，每小时[具体金额]元。更换备件的费用按照备件实际成本价（原厂价或双方约定的其他价格）收取。具体的计费标准和收费明细，以甲方开具的发票为准。

(3)紧急维修服务：响应费用为[具体金额]元/次，后续维修费用参照故障维修服务条款执行。

(4)技术支持服务：提供[具体描述，例如：一定次数/一定时间内的免费咨询次数]免费技术支持，超出部分按[具体金额或计算方式]元/次或/小时收费。

3.2所有费用均不含税费，如需开具发票，乙方应承担相应的税费。

3.3付款方式：乙方通过银行转账方式支付服务费用。甲方应在收到款项后[具体天数，例如：10]日内向乙方开具等额发票。

3.4乙方应按时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。

第四条维修备件

4.1维修所需的备件应为原厂备件。如原厂备件价格过高或供应不及时，经乙方同意，甲方可在符合设备制造商质量标准的前提下使用质量相当的兼容备件，但应事先告知乙方并征得同意。

4.2备件费用由乙方承担，除非本协议第三条已明确包含在服务费用中。甲方应在提供备件或开具发票时，明确列示备件费用。

4.3甲方可在乙方场地附近设立备件库，备件库的维护和管理责任由甲方承担，相关费用由[双方协商确定，例如：甲方承担/乙方承担部分/双方分摊]。乙方对备件库内的备件无所有权，甲方有权随时取回。

第五条服务报告与记录

5.1甲方应在每次完成现场维修服务后[具体时间，例如：2]个工作日内，向乙方提供书面或电子版的服务报告。服务报告应