涉外商务安排课件.pptVIP

（二）服飾禮儀法國人對於衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。在正式場合:法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質地則多為純毛。出席慶典儀式時:一船要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結的燕尾服，或是黑色西裝套裝;女士所穿的多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。對於穿著打扮，法國人認為重在搭配是否得法。在選擇髮型、手袋、帽子、鞋子、手錶、眼鏡時，都十分強調要使之與自己著裝協調一致。涉外商務安排能力目標1．掌握出國訪問禮儀2．接待外賓禮儀3．掌握日本客戶的拜訪禮儀4．掌握美國客戶的拜訪禮儀5．掌握英國客戶的拜訪禮儀專案1：客戶接待1、掌握出國訪問禮儀（1）準備工作：護照簽證訂票登機旅行支票小費（2）禮儀衣著住行食2、接待外賓禮儀（1）接待準備瞭解資訊擬定計畫準備工作（2）接待確定規格接待禮儀國旗懸掛國歌演奏專案2：客戶拜訪1、客戶拜訪程式2、客戶國家禮儀3、部分國家涉外禮儀一、日本（一）社交禮儀日本人平時人與人見面時總要互施鞠躬禮，並互相問候，日本人在初次見面時非常重視交換名片。到日本人家裏去做客，要預先和主人約定時間，進門前先按門鈴通報姓名。如果這家住宅未安裝門鈴，絕對不要敲門，而是打開門上的拉門，問一聲：“對不起，裏面有人嗎”。送禮在日本商務交往中也很風行。禮品既不能過重，也不能過輕。日本人對禮品講究包裝，不過，日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結，此外，不要給日本人送帶有動物形象的禮品、梳子和不完整的中國書法篆刻印章。日本人送禮一般不用偶數，他們愛送單數，尤其是三、五、七這三個單數。（二）服飾禮儀當代日本人的服裝可以分為傳統式服裝即和服和現代式服裝兩類。在與日本人打交道時，衣著上必須注意三條：（1）日本人認為衣著不整齊便意味著沒有教養，或是不尊重交往對象。所以，在與日本人會面時，一般不宜穿著過分隨便，特別是不要光腳或穿背心。（2）拜訪日本人時，切勿未經主人許可，而自行脫去外衣。（3）參加慶典或儀式時，不論天氣多麼熱，都要穿套裝或套裙。（三）餐飲禮儀日本人自古以來就以大米為主食，他們愛吃魚。一般不吃肥肉和豬內臟，有的人不吃羊肉和鴨子。不論在家中或餐館內，坐位都有等級，一般聽從主人的安排即可。進餐時，如果不清楚某種飯菜的吃法，要向主人請教，夾菜時要把自己的筷子掉過頭來使用。日本人設宴時，傳統的敬酒方式是在桌子中間放一只裝滿清水的碗，並在每人面前放一塊乾淨的白紗布，斟酒前，主人先將自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在紗布上按一按，使水珠被紗布吸幹，再斟滿酒雙手遞給客人。客人飲完後，也同樣做，以示主賓之間的友誼和親密。日本人愛喝酒，常常也同中國一樣“無酒不成席”。但日本人的敬酒方式卻同中國人不一樣。中國人是相互碰杯，而且敬酒的一方要先幹為敬。日本人則不同，敬酒方手持酒瓶，不斷地為對方斟滿酒，他卻不喝。而且為了表示誠意，往往要跪在被敬者面前，低頭鞠躬表示敬意，直到對方被他灌醉。日本人也愛喝茶。日本人吸煙，從來都是各吸各的，不喜歡互相敬煙。（四）習俗禁忌“愛面子”是日本人的共性。日本人堅信“優勝劣汰”的法則。他們不會同情弱者，而是尊敬強者。他們不喜歡對抗性和針對性的言行，也不接受急躁的辦事風格。到日本開展商務活動，以春季和秋季為宜。（四）習俗禁忌日本人對櫻花無比厚愛，而對荷花很反感。菊花在日本是皇室的標誌，不要作為禮物送給日本人，盆花和帶有泥土的花，則被理解為“紮根”，所以不要送給病人。在探望病人時還要注意不要送山茶花、仙客來花、白色的花和淡黃色的花。水晶是日本的國石。日本人很喜歡獼猴和綠雉，並且分別將其確定為國寶和國鳥。同時，他們對鶴和龜也好評如潮，認為是長壽和吉祥的代表。但是，日本人對金色的貓以及狐狸和獾極為反感，認為它們是“晦氣”“貪婪”和“狡詐”的化身。一般而言，日本人大都喜歡白色和黃色，討厭綠色和紫色，還有敬重數字“7”這一習俗。日本人不喜歡紫色，認為這是悲傷的色調；最忌諱綠色，認為是不祥之色。他們忌諱三人一起合影，認為中間的人被左右兩人夾著，是不幸的預兆。二、韓國（一）社交禮儀韓國居民普遍注重禮貌禮節。如晚輩對長輩、下級對上級，規矩嚴格，必須表示特別尊重。在韓國，婦女非常尊重男子，雙方見面，總是女子先向男子行鞠躬禮，致意問候；男女同坐時，男子一般位於上座，女子下座。韓國人一般不輕易流露自己的感情，在公共場所不能大聲說笑，頗為穩重有禮。婦女在笑的時候，一般用手帕捂住嘴，防止出聲失禮。（二）服飾禮儀韓服是韓國的傳統服裝，優雅且有品位。近代被洋服替代。只有在節日和有特殊意義的日子裏穿。女性的傳統服裝是短上衣和寬長的裙子，