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消费新场景“新”在何处

场景是场合与情景的结合。消费场景指的是消费者消费

或需求的场景，是业态、产品、服务和环境要素等立体的

集成，具体表现为消费者在特定的环境中进行产品使用或体

验的消费全过程。近日，国家发展改革委等部门印发了《关

于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，进一步培育

和壮大消费新增长点，促进消费稳定增长。消费新场景是消

费新业态、新模式、新产品的系统集成，本质是包含内容、

体验在内的可持续性的生活新方式。主要表现为，紧跟消费

升级趋势，结合特色美食、购物娱乐、户外运动、旅游民宿、

养老健康、社区服务等业态，运用大数据、人工智能等现代

信息技术，不断创新产品业态模式，更好满足居民个性、

多层次、品质的消费需求。

消费新场景对促进消费提质升级、培育消费新增长点、

更好满足人民高品质生活需求具有重要意义。从需求侧来看,

我国居民消费意愿和能力逐步回升，孕育着大量消费升级需

求。当前居民消费信心逐步恢复，信心提升在居民消费倾向

上逐步体现，2024年一季度我国居民平均消费倾向为63.3%,

较2023年一季度提高1.3个百分点。同时，随着宏观经济

持续回升向好，就业市场供求关系好转，居民整体收入增速

持续恢复提升。此外，我国当前消费升级趋势明显，服务消

费快速增长，2023年全国服务零售额增速较商品零售额高出

14.2个百分点。年轻群体逐渐成为消费主力，个性表达和沉

浸式体验消费开始受到青睐。围绕传统实物消费和服务消费,

培育一批智能绿色健康安全的消费新场景可以起到很好的

引领示范作用°从供给侧来看，推动以高质量供给引领和创

造市场新需求，有利于培育消费新增长点。以消费升级为导

向的产业升级正在提速，产业体系对智能、共享化、网联

化等新形态和新模式的支撑有望进一步增强。打造消费新场

景有助于更好应消费场景变化新趋势，不断提升优质商品

和服务供给，推动以高质量供给引领和创造市场新需求。

消费新场景的“新”体现在多个方面。一是内容产品新。

主要围绕餐饮消费、文旅体育消费、购物消费、大宗商品消

费、健康养老托育消费和社区服务消费等居民吃穿住用行的

传统实物消费和服务消费场景，开展应用升级、赋能和融合，

培育和形成一批带动性广、显示度高的消费场景。例如，在

餐饮消费方面，打造形成社交、互动的“美味花园”“美食名

村”等；在文旅体育消费方面，发展海洋旅游、红色旅游等，

推广“音乐+旅游”“赛事+旅游”等业态，鼓励开展“村BA”

等富有农趣的乡对赛事活动；在购物消费方面，打造创意市

集、露营休闲区，培育国货“潮品”消费等；在健康养老托

育消费方面，拓展银发消费新场景，发展育幼消费等。二是

业态模式新。新场景一般呈现出多业态集成与融合，涵盖街

区、景区、商业中心、园区以及餐饮、文化演艺、非遗等物

理新空间，同时利用人工智能等数字技术打造消费虚拟空间,

实现现实与虚拟、线上与线下相融合，满足消费者多样化、

智能化、品质化的消费需求。三是消费体验新。个性化、特

色化、智能化、沉浸式、品质化、绿色化是消费新场景的主

要特征c当前，我国消费层次由实物消费向服务消费、体验

消费升级，消费者越来越注重个性化、特色化、智能化的多

层次融合的消费体验，更在意参与度、体验品质的提升，更

加追求高品质产品和服务。而且，消费者希望获得“超感立

体”的沉浸式体睑。例如，消费者更加倾向以沉浸式体验、

多业态集成、历史文化鲜明为特点的文旅消费场景，喜欢将

旅游目的地的场所、文化特征、价值观、人工智能和生活方

式等融合在一起的场景，以此获得感官感受和情感共鸣。此

外，人们越来越推崇低碳、健康的消费理念，更希望将其融

入衣、食、住、行”中。

当前，消费者有强烈的消费升级需求，但是消费新场景

供给不充分，尤其是品质化场景缺乏，创造”居多但特色不

足。此外，商品知服务新场景、新业态不断涌现，