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38大促服务专家初阶能力培养试题

一、判断题

1.在带教期间，对于组内学员的接待数据要进行实时监控，包括满意度完成情况、均响完成情况以及参评率，并与目标数据进行实时对比，如出现明显差值，需及时找出问题及原因并落实提升数据的动作。

对

解析：实时监控数据并与目标对比是带教工作的核心环节，确保及时发现问题并采取措施。

2.在带教过程中，不仅要与学生保持积极的沟通，同时也要时刻保持严厉的态度，从而取得学生的信服感。

错

解析：带教应以积极沟通为主，严厉态度可能适得其反，影响学员心态和学习效果。

3.在带教期间，如果组员反馈对产品效期质疑的舆情类接待，可以先引导组员进行稍等话术的