2026年O2O配送物流配送协议.docxVIP

O2O配送物流配送协议

甲方（平台方/商家方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方主要经营地址或联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送方/第三方物流公司）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[乙方注册地址/个人住址]

联系地址：[乙方主要经营地址/联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方通过[线上平台名称]平台（以下简称“平台”）提供[具体商品/服务类型，例如：餐饮外卖、生鲜配送]服务，需要乙方在约定的区域内为平台用户或甲方客户提供商品配送服务；乙方愿意接受甲方的委托，提供相应的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“订单”是指通过平台由用户向甲方下单，并经甲方确认，需要乙方进行配送的商品或服务。

“配送范围”是指本协议附件一（若存在，此处可简述或注明“见附件一”）中约定的乙方提供配送服务的地理区域。

“配送时效”是指乙方自接到甲方有效的订单通知起，将商品完好送达收货地址或指定接收人所需的时间，具体标准根据订单类型另行约定。

“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的，因乙方提供配送服务而应得的报酬。

“商品”是指甲方通过平台向用户提供销售或服务的，由乙方负责配送的物品。

“损耗”是指商品在正常配送过程中，因乙方操作、运输原因导致的合理损耗，具体标准由双方另行约定。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意在配送范围内，根据甲方的订单通知，为平台用户或甲方客户提供[具体商品/服务类型]的配送服务。

2.2配送范围具体为：[详细描述配送区域的界限，例如：以甲方经营场所为中心，半径X公里内的区域]。

2.3订单接收与处理：

a.甲方通过平台系统将用户订单信息（包括但不限于收货地址、联系方式、订单商品、预计送达时间等）实时推送给乙方。

b.乙方应配备有效的接收设备（如智能手机、GPS定位设备等），及时查看并确认平台推送的订单信息。

c.乙方应在收到订单后[具体时间，例如：2分钟内]确认接收，并按约定时间开始配送。

2.4配送流程：

a.乙方根据订单信息，前往甲方指定地点（如门店、仓库）取货。

b.乙方在取货时，应核对订单商品与甲方提供的商品信息是否一致，并检查商品外观是否完好。

c.乙方按照订单指定的路线和地址，将商品运送至收货地址或指定接收人。

d.商品送达后，乙方应按照甲方要求的方式完成签收确认，例如：获得收货人签收、通过移动应用拍照/语音确认送达等。

e.乙方完成签收确认后，应将配送完成信息反馈至平台系统，并通知甲方。

2.5特殊要求：

a.对于[例如：需要保温的餐饮外卖]，乙方应使用甲方提供的或约定的保温容器，并确保在约定时间内送达，保持商品温度。

b.对于[例如：易碎品、贵重物品]，双方可另行签订补充协议，明确特殊配送要求和相应的责任承担。

c.乙方在配送过程中应遵守平台相关规定及国家有关法律法规，维护良好的形象。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.甲方的权利：

i.有权按照本协议约定向乙方收取服务费。

ii.有权对乙方的配送服务质量（包括时效、完好率、客户满意度等）进行监督、检查和评价。

iii.有权根据乙方服务评价结果，对乙方实施奖惩措施（如提高/降低订单量、暂停/终止合作等）。

iv.有权要求乙方按照订单信息准确、及时地完成配送。

b.甲方的义务：

i.应及时、准确、完整地向乙方提供订单信息、商品信息及必要的收货人信息。

ii.应保证其提供的待配送商品符合约定的质量标准，并妥善包装。

iii.应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费。

iv.应配合乙方进行服务评价，并提供必要的评价数据支持。

v.应对通过平台获取的用户个人信息承担保密义务，仅用于提供和改进服务。

3.2乙方的权利与义务：

a.乙方的权利：

i.有权按照本协