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零售连锁店店长商品陈列与销售能力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

商品陈列优化能力

主推商品陈列达标率

30%

90%

按照陈列标准检查，达标率每高于目标值1个百分点加0.5分，最高加10分；低于目标值则按比例扣分。

货架更新频率

每周至少2次

每完成一次货架更新得2分，不足次数按比例扣分。

商品动线合理性

顾客流量提升10%

通过数据对比，每提升1%得0.5分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

促销品视觉效果

所有促销品均符合视觉陈列要求

检查时每项达标得2分，未达标项按比例扣分。

陈列创新性

每季度提出至少1个创新陈列方案

每提出并实施一个创新方案得5分，最高加15分；未达标按比例扣分。

销售业绩达成率

月度销售目标达成率

35%

100%

每达成1%目标得0.5分，最高加20分；低于目标值按比例扣分。

客单价提升率

5%

每提升1%得1分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

新客转化率

15%

每提升1%得0.8分，最高加12分；低于目标值按比例扣分。

重点品类销售额占比

达到总销售额的60%

占比每高于目标值5%得1分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

销售团队管理效能

团队月度销售达标率≥95%

团队达标率每高于目标值1个百分点得0.5分，最高加5分；低于目标值按比例扣分。

客户服务与体验

顾客满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

每高于目标值0.1分得1分，最高加5分；低于目标值按比例扣分。

客诉处理及时率

95%

每高于目标值1个百分点得0.5分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

服务流程规范执行率

98%

每高于目标值1个百分点得0.5分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

会员复购率

25%

每提升1%得1分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

客户反馈采纳率

80%

每高于目标值1个百分点得0.5分，最高加10分；低于目标值按比例扣分。

成本控制与合规

商品损耗率

15%

≤1%

每低于目标值0.1%得1分，最高加5分；高于目标值按比例扣分。

库存周转率

≥4次/年

每高于目标值0.5次得1分，最高加5分；低于目标值按比例扣分。

陈列物料使用合规率

100%

检查时每项达标得2分，未达标项按比例扣分。

促销活动合规性

100%

检查时每项达标得2分，未达标项按比例扣分。

员工培训覆盖率

100%

检查时每项达标得2分，未达标项按比例扣分。

本考核表用于评估零售连锁店店长在商品陈列优化、销售业绩达成、客户服务体验及成本合规方面的综合能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，权重为各维度占比。评分结果将作为绩效改进及晋升决策的依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见