企业信誉与质量保障承诺书范例（4篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

企业信誉与质量保障承诺书范例（4篇）

企业信誉与质量保障承诺书范例第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为维护市场秩序，保障消费者权益，提升服务质量，本承诺方特此作出如下承诺：

一、承诺事项

本承诺方承诺在经营活动中，始终遵循诚实守信、公平竞争的原则，严格遵守国家及地方有关法律法规，保证所提供的产品或服务符合相关标准，满足消费者合理预期。具体承诺事项包括但不限于：保证产品或服务的质量，保证其安全性、可靠性及有效性；明示产品或服务的规格、参数、功能等信息，不得提供虚假或误导性宣传；履行售后服务责任，及时响应消费者诉求，妥善处理消费纠纷；积极参与行业自律，遵守行业公约，维护行业形象。

二、实施标准

本承诺方将建立健全内部质量管理体系，制定并执行详细的产品或服务操作规程，保证各项业务活动有章可循、有据可依。在产品研发、生产、销售及售后服务等各个环节，均设置质量控制点，实施全过程质量监控。对于产品或服务，将依据国家标准、行业标准或企业标准进行检验，保证其质量符合要求。同时定期对员工进行质量意识及技能培训，提升员工整体素质，保证其能够胜任本职工作，为消费者提供优质服务。本承诺方将采用先进技术手段，提升产品或服务的智能化水平，提高运营效率，降低运营成本，为消费者提供更加便捷、高效的服务体验。

三、考核

为保证承诺事项的落实，本承诺方将建立内部考核机制，定期对本单位的经营活动进行自查，发觉问题及时整改。同时积极配合相关部门的检查，如实提供相关资料，接受社会。本承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，对考核结果进行公开公示，接受消费者及社会各界的。对于考核中发觉的不足，将制定整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限，保证问题得到有效解决。本承诺方将设立投诉处理机制，设立投诉及邮箱，及时受理消费者投诉，认真调查处理，保证消费者合法权益得到维护。

四、生效变更

本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺严格遵守承诺书中的各项约定，任何违反承诺书内容的行为，均视为违约，承诺方愿意承担相应的法律责任。在承诺书有效期内，如遇国家法律法规调整、行业政策变化或市场环境变化等情况，导致承诺事项无法继续履行或履行存在困难的，承诺方有权对本承诺书内容进行修改或变更，但须提前书面通知相关方，并经相关方同意后方可生效。任何修改或变更均须符合国家法律法规及行业规范，不得损害消费者合法权益。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

企业信誉与质量保障承诺书范例第2篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的企业信誉，系指承诺人及其关联企业在市场经营活动中所展现的诚信履约、规范经营、社会责任等方面的综合评价。

1.2本承诺书所指的质量保障，系指承诺人对其产品或服务符合相关法律法规及行业标准的要求所采取的系统性措施。

1.3__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.4__________指承诺人承诺的质量保障体系运行所遵循的内部管理制度。

1.5__________指承诺人承诺的质量与审核机制的具体实施流程。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人及其依法设立的全资、控股或实际控制的企业法人，包括但不限于其分公司、子公司及其他分支机构。

2.2实施对象

承诺人提供的所有产品及服务，包括但不限于原材料采购、生产制造、销售交付、售后服务等全生命周期环节。

2.3实施标准

承诺人承诺严格遵守国家及地方现行有效的法律法规，以及行业主管部门制定的强制性标准，包括但不限于《_________产品质量法》、《_________消费者权益保护法》等行业规范。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项质量保障基金，专项用于质量问题的调查处理、产品召回、客户赔偿等事项，基金金额不低于企业年营业收入的__________%。

3.2人员保障

承诺人配备专职质量管理人员，人员数量不低于企业员工总数的__________%，并定期接受质量管理体系培训。

3.3技术保障

承诺人建立完善的产品质量检测中心，配备先进检测设备，并委托具有资质的第三方机构进行年度质量体系审核。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未完全履行本承诺书约定的质量保障义务，但未造成客户重大损失或社会不良影响的，视为轻微违约。

4.2重大违约

承诺人有下列情形之一的，视为重大违约：（1）产品存在严重安全隐患且未及时召回的；（2）服务过程中存在欺诈行为的；（3）被监管部门处以重大行政处罚的。

5.争议解决

5