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2026年商场运营的工作计划

2026年商场运营工作将围绕“体验升级、流量沉淀、效率优化”三大核心目标展开，以消费需求变化为导向，以数字化能力为支撑，通过业态结构深度调整、场景体验创新迭代、会员体系精准运营、成本效能持续优化四大主线，推动商场从“商品销售场所”向“城市生活社交中心”转型，实现客流、销售、利润三大指标的协同增长。具体工作计划如下：

一、客群定位与业态结构优化：精准匹配需求，构建差异化竞争力

基于2023-2025年消费数据复盘及2026年市场调研，明确商场核心客群为“25-45岁家庭客群（占比60%）+18-25岁年轻客群（占比30%）+50岁以上银发客群（占比10%）”，