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酒店销售经理业务发展绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

客房销售目标完成率

40%

95%

按实际完成率占目标的百分比评分，每低1%扣0.8分，最高扣至0分

会议销售目标完成率

90%

按实际完成率占目标的百分比评分，每低1%扣0.8分，最高扣至0分

餐饮销售目标完成率

85%

按实际完成率占目标的百分比评分，每低1%扣0.8分，最高扣至0分

新客户开发数量

15家

按实际开发数量评分，每少1家扣2分，最高扣至0分

销售回款率

98%

按实际回款率占目标的百分比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分

客户关系维护

VIP客户满意度

25%

90分

通过客户问卷调查评分，每低1分扣0.5分，最高扣至0分

客户投诉处理率

98%

按实际处理率占目标的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户续约率

92%

按实际续约率占目标的百分比评分，每低1%扣0.8分，最高扣至0分

客户推荐率

5个

按实际推荐数量评分，每少1个扣1分，最高扣至0分

客户关系活动组织次数

4次

按实际组织次数评分，每少1次扣2分，最高扣至0分

团队管理与培训

团队销售目标达成率

20%

93%

按团队实际完成率占目标的百分比评分，每低1%扣0.7分，最高扣至0分

员工培训计划完成率

100%

按实际完成率占目标的百分比评分，未完成部分每项扣1分，最高扣至0分

员工流失率

8%

按实际流失率占目标的百分比评分，每高1%扣1分，最高扣至0分

团队绩效考核平均分

85分

按团队考核平均分评分，每低1分扣0.5分，最高扣至0分

团队协作满意度

4.5分

通过团队内部问卷调查评分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分

市场营销与推广

市场活动ROI

15%

1:3

按实际投资回报率评分，每低0.1倍扣1分，最高扣至0分

新媒体平台粉丝增长量

500人

按实际增长量评分，每少100人扣1分，最高扣至0分

市场活动参与人数

1000人

按实际参与人数评分，每少100人扣1分，最高扣至0分

媒体曝光次数

10次

按实际曝光次数评分，每少1次扣1分，最高扣至0分

合作伙伴拓展数量

5家

按实际拓展数量评分，每少1家扣2分，最高扣至0分

本考核表用于评定酒店销售经理在业务发展方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终得分由各维度加权平均得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见