患者家属暴力冲突应急处置演练脚本.docx

患者家属暴力冲突应急处置演练脚本

2024年X月X日上午9:15某三甲医院住院部心内科护士站

【场景设定】

心内科护士站日常工作有序进行，责任护士李薇正在核对12床患者王大爷的输液用药，护士长张敏整理本周护理质控记录，实习护士林晓在为刚入院的8床患者办理入院信息录入。走廊里，15床患者家属赵强（42岁，男性，体型壮硕，因父亲急性心梗入院3天，病情反复，夜间未眠，情绪极度焦虑）正拿着检查单匆匆走来，眉头紧锁，眼神布满红血丝。

【事件触发】

赵强将检查单狠狠拍在护士站台面上，声音陡然拔高：“你们到底会不会看病？我爸昨天刚做的造影，今天又让抽6管血，他本来就虚，再抽下去人都没了！昨天跟你们说他晚