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电子商务平台入驻协议合同协议

鉴于甲方希望提供电子商务交易平台服务（以下简称“平台服务”），允许乙方（以下简称“商家”）入驻平台并开展在线销售活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指甲方提供的电子商务交易平台，包括网站、移动应用程序及其他相关服务。

1.2“商家”指获得甲方授权，在平台上开设店铺并开展在线销售活动的个人或企业。

1.3“商品”指商家在平台上销售的产品或服务。

1.4“交易”指在平台上发生的，由商家向消费者出售商品的购买行为。

1.5“账户”指商家在平台上注册并使用的登录标识。

1.6“服务费用”指商家为使用平台服务而应向甲方支付的费用。

1.7“协议有效期”指本协议约定的起始和终止日期。

1.8“通知”指本协议约定的任何书面通知或通讯。

1.9“知识产权”指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何具有财产性质的权利。

1.10“保密信息”指本协议项下或通过本协议披露的，一方仅向另一方披露且标明为保密或具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、运营数据、商家信息及本协议内容。

第二条平台服务

2.1甲方同意向商家提供以下平台服务：

2.1.1商家注册及店铺开设服务；

2.1.2商品发布、展示和管理服务；

2.1.3交易撮合服务，包括订单接收、处理和通知；

2.1.4平台提供的支付结算服务，包括但不限于订单支付、退款处理；

2.1.5平台提供的物流信息跟踪服务；

2.1.6平台提供的客户服务支持，包括咨询解答、投诉处理等；

2.1.7平台提供的营销推广服务，如站内广告、活动参与等；

2.1.8甲方承诺按照约定的服务标准提供上述服务，保障平台的稳定运行。

2.2甲方有权根据业务发展需要，调整平台服务的内容、标准或费用，但应至少提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知商家。商家对服务调整有合理异议的，可向甲方提出，双方友好协商解决。

2.3甲方应保证平台系统的安全性和稳定性，采取必要的技术措施防范网络攻击、数据泄露等风险，但不对因不可抗力、商家原因或第三方原因导致的平台服务中断或数据丢失承担责任。

第三条商家权利与义务

3.1商家享有以下权利：

3.1.1在甲方允许的范围内，自主开设店铺，设置店铺名称、Logo、店铺公告等；

3.1.2在平台上发布符合规定的商品信息，包括商品名称、图片、描述、价格、规格、库存等；

3.1.3接收并处理平台发送的订单信息，按照约定时间和方式向消费者提供商品；

3.1.4使用平台提供的支付结算服务，处理订单支付和退款；

3.1.5参与平台提供的营销推广活动，提升店铺和商品的曝光度；

3.1.6对自己的店铺和商品信息进行管理和维护；

3.1.7对平台服务提出意见和建议，要求甲方改进服务。

3.2商家应履行以下义务：

3.2.1遵守国家法律法规、平台规则及有关政策，合法合规经营；

3.2.2保证所售商品的合法性和质量，符合国家相关强制性标准；

3.2.3如实、全面、准确地发布商品信息，不得进行虚假宣传、夸大功效或作误导性陈述；

3.2.4按照平台规定和交易约定，及时处理订单，向消费者提供商品，并承担商品运输及风险；

3.2.5按照约定及时支付服务费用及其他应付款项；

3.2.6配合甲方进行商品审核、交易监控、信息报备等管理工作；

3.2.7保护消费者权益，妥善处理消费者咨询、投诉及退换货请求；

3.2.8不得利用平台从事任何违法犯罪活动，不得侵犯任何第三方的合法权益；

3.2.9对其账户密码等登录信息负责，并妥善保管，不得泄露或授权他人使用；

3.2.10接受并遵守甲方依据本协议约定作出的管理决定。

第四条商品管理

4.1商家应按照平台规定的格式和要求发布商品信息，确保信息真实、准确、完整。

4.2甲方有权对商家提交的商品信息进行审核，包括但不限于商品合法性、质量标准、信息完整性等。甲方应在合理时间内完成审核，并通过平台通知商家审核结果。

4.3商家发布的商品信息应符合国家法律法规及平台规则，不得包含违禁品、假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品等。如商家提供的商品信息不符合要求，甲方有权要求商家修改或下架，并有权根据情节严重程度采取限制发布、暂停店铺经营甚至关闭店铺等措施。

4.4商家应保证商品库存信息的