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海南藏族自治州2025年5月建设银行人员招聘《行政能力测试》试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.建设银行在业务发展中，始终坚持的核心价值观是什么？()

A.客户至上

B.诚信为本

C.创新驱动

D.卓越发展

2.以下哪项不属于建设银行的风险管理原则？()

A.全面性原则

B.实质性原则

C.分级分类原则

D.客户至上原则

3.建设银行在服务社会中，重点支持哪些领域的发展？()

A.交通运输

B.教育科技

C.文化旅游

D.以上都是

4.在建设银行，以下哪项业务属于零售银行业务？()

A.公司贷款

B.个人存款

C.证券承销

D.保险代理

5.建设银行员工在工作中遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即上报领导

B.私下解决

C.按照应急预案执行

D.等待客户自行解决

6.以下哪项不是建设银行员工应具备的职业素养？()

A.团队合作精神

B.严谨的工作态度

C.良好的沟通能力

D.追求短期利益

7.建设银行在推进普惠金融方面，采取了哪些措施？()

A.降低贷款利率

B.简化贷款流程

C.提供个性化服务

D.以上都是

8.以下哪项不属于建设银行电子银行渠道？()

A.网上银行

B.手机银行

C.ATM机

D.纸质支票

9.建设银行员工在处理客户投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.快速响应

B.确保客户满意

C.保密原则

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.建设银行在风险管理方面，以下哪些措施是有效的？()

A.建立健全的风险管理体系

B.加强内部控制和审计监督

C.提高员工的风险意识

D.运用先进的风险评估技术

11.以下哪些是建设银行电子银行渠道的主要功能？()

A.在线支付

B.个人理财

C.账户查询

D.网上贷款

12.在客户服务中，以下哪些是建设银行员工应遵循的服务规范？()

A.尊重客户

B.认真倾听

C.及时响应

D.保护客户隐私

13.以下哪些是建设银行支持实体经济发展的方式？()

A.提供融资支持

B.优化信贷结构

C.促进技术创新

D.加强国际合作

14.以下哪些是建设银行员工应具备的职业素养？()

A.诚信正直

B.专业能力

C.团队合作

D.持续学习

三、填空题(共5题)

15.建设银行作为国有大型商业银行，其使命是______。

16.建设银行在风险管理方面，强调______，以保障银行稳健经营。

17.建设银行电子银行业务的核心理念是______，为用户提供便捷的金融服务。

18.建设银行在支持地方经济发展中，重点支持______等领域的发展。

19.建设银行员工在工作中，应遵循______原则，维护银行声誉。

四、判断题(共5题)

20.建设银行在推行普惠金融时，对小微企业和个人的贷款利率普遍较高。()

A.正确B.错误

21.建设银行在处理客户投诉时，必须立即给予答复。()

A.正确B.错误

22.建设银行的所有业务都可通过电子银行渠道办理。()

A.正确B.错误

23.建设银行员工的离职率低于同行业平均水平。()

A.正确B.错误

24.建设银行在业务创新方面，始终处于行业领先地位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述建设银行在支持中小企业发展方面的具体措施。

26.在处理客户投诉时，建设银行应遵循哪些原则？

27.请解释建设银行“三全”风险管理体系中的“三全”指的是什么？

28.建设银行的电子银行渠道有哪些主要优势？

29.建设银行在环境保护方面的社会责任包括哪些方面？

海南藏族自治州2025年5月建设银行人员招聘《行政能力测试》试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】建设银行始终坚持诚信为本的核心价值观，强调诚信在银行业务中的重要性。

2.【答案】D

【解析】客户至上原则是银行的服务宗旨，而不是风险管理原则。

3.【答案】D

【解析】建设银行在服务社会中，重点支持包括交通运输、教育科技和文化旅游等多个领域的发展。

4.【答案】B

【解析】个人存款是建设银行的零售银行业务之一，主要面向个人客户。

5.【答案】C

【解析】员工应按照应急预案执行，确保紧急情况得到及时有效处理。