广西河池市2025年合规知识检验银行网点保安员(含答案)行业标准配套题库.docxVIP

广西河池市2025年合规知识检验银行网点保安员(含答案)行业标准配套题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在银行网点发生紧急情况时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.试图制服犯罪嫌疑人

C.带领客户撤离现场

D.保护现金和重要文件

2.以下哪个不是保安员应当遵守的基本职业道德？()

A.忠诚职守

B.公正廉洁

C.营私舞弊

D.勤奋敬业

3.保安员在巡逻过程中，遇到客户求助应如何处理？()

A.忽略不管

B.帮助解决问题

C.告诉客户找银行工作人员

D.看到就绕道走

4.银行网点保安员在制服犯罪嫌疑人时，应采取哪种手法？()

A.单手控制

B.双手控制

C.扭伤手法

D.拳击手法

5.保安员在值班期间，下列哪种行为是不允许的？()

A.休息

B.接听私人电话

C.保持警觉

D.检查安全设备

6.在银行网点，保安员对客户身份的识别应采取哪种方式？()

A.仅凭外表判断

B.要求出示身份证件

C.询问客户工作单位

D.随意猜测

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听

C.断然拒绝

D.侮辱客户

8.在银行网点，保安员发现火情应立即采取哪种行动？()

A.拨打报警电话

B.立即灭火

C.疏散客户

D.寻找水源

9.保安员在夜间值班时，应如何确保自身的安全？()

A.尽量避免外出

B.穿着鲜艳的衣服

C.带上武器防身

D.值班室内吸烟

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是银行网点保安员日常巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察网点周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入网点内部

D.定期检查安全设备

E.忽略客户的求助

11.银行网点保安员在遇到以下哪些情况时，应立即采取行动？()

A.犯罪嫌疑人闯入网点

B.客户发生意外受伤

C.网点内部发生火灾

D.网点设备出现故障

E.银行工作人员突然失踪

12.以下哪些行为符合银行网点保安员的职业道德要求？()

A.忠诚职守，保守秘密

B.公正廉洁，不徇私情

C.营私舞弊，损害银行利益

D.勤奋敬业，乐于助人

E.违抗命令，擅自行动

13.银行网点保安员在紧急疏散时应确保哪些事项？()

A.引导客户有序疏散

B.确保所有客户安全撤离

C.忽略携带个人物品的客户

D.保持通讯设备畅通

E.在安全区域等待下一步指示

14.以下哪些是银行网点保安员进行安全检查时需要检查的内容？()

A.门窗是否完好

B.安全报警系统是否正常

C.保管室钥匙是否妥善保管

D.消防设施是否在有效期内

E.客户是否携带可疑物品

三、填空题(共5题)

15.银行网点保安员在接到紧急报警时，应在接到报警后__分钟内到达现场。

16.保安员在进行日常巡逻时，每__分钟应至少对网点内部进行一次检查。

17.在银行网点，保安员发现火情后，应立即使用__进行初期灭火。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先__，以便更好地了解问题。

19.根据银行网点安全规定，保安员应对__进行定期检查和维护。

四、判断题(共5题)

20.保安员在银行网点内可以随意进入客户区域。()

A.正确B.错误

21.银行网点保安员在值班期间可以擅自离岗。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

23.银行网点保安员在接到火警报警后，可以不立即采取措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间值班时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：银行网点保安员在处理客户纠纷时应如何处理？

26.问：如果银行网点发生紧急情况，保安员应如何疏散客户？

27.问：银行网点保安员如何确保自身的安全防范技能？

28.问：在银行网点，保安员如何与银行工作人员协作，共同维护网点安全？

29.问：银行网点保安员在值班期间遇到可疑人物或行为时，应如何处理？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在紧急情况下应首先报警，以便尽快获得警方支援。

2.【答案】C

【解析】营私