营业厅日常英语.pptVIP

营业厅日常英语;Receive;

1.问候客人：

Goodmorning/afternoon/evening.

早上/下午/晚上好。

Welcometoourbusinesshall.

欢迎光临我们营业厅。

2.引导：

Takethispaperandkeepyourattentioninthecalling.

拿这张纸等待叫号。

Comethisway,please.

请这边走。

Comewithme,please.

请跟我来。

;Waiting;Hello,Icandotransactionshereright?

你好，是在这儿办理业务吧？

Yes,butalotofpeopleherenow,youhavetowaitalittlelonger.

是的，但现在比较多人。恐怕您要稍等一会儿。

Howlongwillittake?

大约要多长时间？

Abouthalfanhour.Youcanhaveaseatandwait.

半个小时左右吧。您可以坐那儿等一会儿。

Sure.

;Paythebill;Hello,Icametopaymyphonebill.

你好，我来交手机费。

Tellmeyourphonenumber,please.

请说一下您的手机号码。

1338-166-7377.

Yourcallchargesthismonthare200RMBintotal.

您本月话费一共是两百元。

Hereyouare.Givemethereceipt,please.

给，麻烦开张发票。

;Changeofbusiness;Hello，whatcanIdoforyou,please?

您好，请问您要办理什么业务?

Iwanttoapplyforinternationalcallingservice.

我想开通国际长途。

Youmustfillinaformtobeabletoobtainthisservice.

你得填些表格才能开通这项业务。

Istheprocessverycomplicated?

好，手续很复杂吗？

;Actually,no.Butunlikefordomesticservice,youhavetofillafewmoreforms.

也不是很复杂。就是比开通国内业务要多填些单子。

Isee.Whataboutthechangeincharges?

知道了。收费有什么变化吗？

Theyareallprovidedintheforms.Threethousandyuanisrequiredasdeposit.

表格里都有说明。您还需要三千元做押金。

OK,thanks

;Complaint;Hello,mayIseeyourmanager?

您好，我能见一下你们经理吗？

Whatswrong?PerhapsIcanhelpyou.

有什么事吗？先跟我说说吧。

Icanceledmymonthlypaymentlastmonth,butmyphonebillisstillbeingcharged20yuan.

我上个月取消了包月服务，可你们还是扣了我20元的话费。

Iamreallysorryaboutthis.PleasewaitamomentandIwillhelpcanceltheservice.

实在抱歉。请坐，我这就帮您取消这项服务。

;IhavealreadycancelledtheservicethroughanSMS.

我已经用短信取消了。

Clearly,somethingwrongwiththetextmessagingservice.Justfillintheformandtheservicewillbecanceledatonce.

看来短信业务出现了问题。填一下这张表吧，服务就能马上取消了。

Whataboutthefeesthathavebeendedu