2026年便利店管理（便利店运营管理）试题及答案.docVIP

2026年便利店管理（便利店运营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.便利店的核心竞争力不包括以下哪一项（）

A.商品丰富度B.便捷的地理位置C.高价格策略D.优质的服务

2.以下哪种商品不属于便利店常见的品类（）

A.生鲜食品B.饮料C.家居用品D.数码产品

3.便利店的布局设计首要考虑的因素是（）

A.美观性B.顾客便利性C.员工操作便利性D.空间利用率

4.对于便利店来说，库存管理的关键是（）

A.大量囤货B.零库存C.合理的库存周转率D.只进畅销品

5.便利店的促销活动主要目的不包括（）

A.增加销售额B.提高知名度C.减少库存D.提升产品质量

6.以下哪项不属于便利店员工培训的内容（）

A.商品知识B.财务知识C.服务礼仪D.收银操作

7.便利店选址时，人流量统计的时间段通常是（）

A.早高峰B.晚高峰C.全天D.周末

8.便利店的灯光设计主要作用不包括（）

A.营造氛围B.吸引顾客C.展示商品D.节约能源

9.以下哪种支付方式在便利店越来越普及（）

A.现金支付B.支票支付C.电子支付D.刷卡支付

10.便利店商品陈列的原则不包括（）

A.关联性陈列B.随意陈列C.易拿取性陈列D.分类陈列

11.便利店的目标客户群体主要是（）

A.上班族B.老年人C.学生D.所有人群

12.便利店防盗措施不包括（）

A.安装监控摄像头B.加强员工巡逻C.商品随意摆放D.安装防盗报警装置

13.便利店的营业时间通常是（）

A.8小时B.12小时C.16小时以上D.24小时

14.以下哪种商品适合便利店进行冲动性销售（）

A.大型家电B.昂贵首饰C.口香糖D.家具

15.便利店的市场定位是（）

A.高端消费场所B.满足顾客即时性需求的小型零售店铺C.批发中心D.大型购物中心

16.便利店的商品定价策略一般是（）

A.低价策略B.高价策略C.随行就市定价D.成本加成定价

17.便利店与超市相比，最大的优势在于（）

A.商品种类多B.价格低C.距离消费者近D.服务好

18.便利店的货架高度一般不超过（）

A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米

19.以下哪项不是便利店商品采购的渠道（）

A.直接从厂家采购B.通过批发商采购C.网上团购D.自己生产

20.便利店的招牌设计要突出（）

A.品牌名称B.复杂图案C.多种颜色D.独特造型

第II卷（非选择题共60分）

21.（10分）简述便利店商品陈列的重要性及常见的陈列方法。

22.（10分）分析便利店库存管理中可能遇到的问题及解决措施。

23.（10分）阐述便利店员工服务质量对店铺经营的影响。

24.（15分）材料：某地一家便利店，周边有学校、写字楼和居民区。该便利店主要销售食品、饮料、日用品等。近期销售额有所下降，顾客反馈商品种类不够丰富，服务不够热情。

问题：请根据上述材料，分析该便利店存在的问题，并提出改进建议。

25.（15分）材料：随着电商的发展，便利店面临着越来越大的竞争压力。一些便利店开始尝试与电商合作，开展线上线下融合的业务模式。

问题：请结合材料，谈谈便利店如何应对电商竞争，开展线上线下融合业务？

答案：1.C2.D3.B4.C5.D6.B7.C8.D9.C10.B11.A12.C13.D14.C15.B16.C17.C18.C19.D20.A

21.商品陈列重要性：吸引顾客注意，提高商品可见度，方便顾客选购，增加销售额。常见陈列方法：分类陈列，按商品类别分区；关联性陈列，将相关商品摆放在一起；垂直陈列，按货架层次陈列；端架陈列，利用货架两端展示促销商品等。

22.问题：库存积压或缺货；库存周转率低；库存管理成本高。解决措施：科学预测销量，合理控制库存水平；优化补货流程，及时补货；采用ABC分类法管理库存，重点管理A类商品；利用库存