KPI指标制定合同书.docxVIP

KPI指标制定合同书

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望构建科学、合理的绩效管理体系，提升组织运营效率和员工绩效，委托乙方提供KPI指标制定服务；乙方具备相关的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托并提供相应的服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，签订本合同，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方提供的业务信息和需求，为甲方设计、制定包括公司层面、部门层面及关键岗位个人层面在内的KPI指标体系。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）与甲方相关管理人员及员工进行访谈和调研，深入了解甲方的业务流程、组织架构、战略目标及管理现状。

（2）根据调研结果，分析甲方当前绩效管理存在的问题和不足，明确KPI指标制定的目标和原则。

（3）设计甲方的战略目标分解体系（如适用），明确各层级的目标和方向。

（4）设计覆盖公司关键业务流程和部门的KPI指标库，包括财务指标、客户指标、内部流程指标、学习与成长指标等。

（5）对每个KPI指标进行清晰的定义，明确指标的计算方法、数据来源、衡量标准、评估周期等。

（6）根据指标的重要性和关联性，合理分配各指标及各级指标的权重。

（7）设计KPI数据收集的方法、流程和工具建议，协助甲方建立KPI数据收集和监控机制。

（8）撰写《KPI指标体系报告》，详细阐述指标体系的设计思路、指标说明、权重分配、数据收集与监控方法等内容。

（9）为甲方相关管理人员和HR部门人员提供KPI指标体系应用和维护的培训，内容包括指标理解、数据收集、结果分析、绩效应用等。

（10）在项目初期及中期，提供必要的现场支持，解答甲方在指标理解和应用过程中遇到的问题。

（11）项目结束后，提供为期[]个月的免费电话及邮件咨询服务，协助甲方解决KPI应用初期遇到的问题。

（12）根据甲方实际情况和反馈，对KPI指标体系进行持续优化和调整的建议。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的服务范围和内容提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。

（2）甲方有义务向乙方提供真实、完整、有效的业务信息、数据资料和管理制度等，并确保信息的准确性和时效性。

（3）甲方应指定专门的联络人（姓名：[]，职务：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]），负责与乙方沟通协调，并提供必要的协助。

（4）甲方应积极配合乙方进行访谈、调研、数据收集等工作，并根据乙方的合理要求提供必要的支持。

（5）甲方应在合同约定的期限内，按照合同约定向乙方支付服务费用。

（6）甲方对乙方提供的《KPI指标体系报告》进行审核，并在收到报告后[]日内，以书面形式向乙方提出修改意见（如有）。乙方根据甲方的修改意见对报告进行修改，直至甲方确认。

（7）甲方应在《KPI指标体系报告》经双方确认后[]日内，支付合同约定的全部服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用。

（2）乙方应根据合同约定的服务范围和内容，按时、按质完成KPI指标体系的制定工作。

（3）乙方应组建具备相应资质和经验的项目团队负责本项目，并指定项目负责人（姓名：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]），负责与甲方的沟通协调。

（4）乙方应严格保守甲方的商业秘密，包括在服务过程中知悉的甲方的经营信息、财务信息、技术信息等一切非公开信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（5）乙方应在项目关键节点向甲方提交阶段性成果，并根据甲方的反馈意见进行修改和完善。

（6）乙方应按照合同约定向甲方提供培训服务，并确保培训内容的质量。

（7）乙方应在项目结束后，按照合同约定提供免费咨询服务。

第三条项目计划与时间安排

3.1本合同签订后[]日内，甲乙双方共同召开项目启动会，明确项目目标、范围、计划和时间安排。

3.2项目总周期为[]个月，自项目启动会召开之日起计算。

3.3项目主要阶段及时间安排如下：

（1）需求调研与分析阶段：自项目启动会召开之日起至[]日止。

（2）指标体系设计阶段：