用户需求洞察与优化方案设计大赛活动方案.docVIP

用户需求洞察与优化方案设计大赛活动方案

第一章活动背景

1.1行业趋势与市场需求

当前，数字经济已成为全球经济增长的核心引擎，用户需求呈现多元化、个性化、动态化特征。据《2023年中国用户需求洞察行业发展报告》显示，82%的企业认为“精准捕捉用户需求”是提升竞争力的关键，但仅23%的企业具备系统化的需求洞察与落地能力。传统调研方法（如问卷、访谈）存在样本偏差大、数据维度单一、洞察滞后等问题，难以支撑企业在快速变化的市场中做出敏捷决策。同时Z世代、新中产等新兴消费群体的崛起，进一步加剧了需求的不确定性，倒逼企业从“产品导向”向“用户导向”转型。

在此背景下，用户需求洞察与优化方案设计成为企业数字化转型的“必修课”。通过科学的方法论、先进的技术工具（如大数据分析、算法、用户行为跟进）和系统化的流程设计，企业可实现对用户需求的“精准捕捉—深度解读—快速迭代”，最终形成“需求洞察—方案设计—落地验证—价值反馈”的闭环。

1.2行业痛点与大赛价值

当前企业在用户需求洞察与方案设计中面临四大核心痛点：

数据孤岛问题：用户数据分散在CRM、ERP、社交媒体等多个系统，缺乏统一整合与分析；

洞察表面化：停留在“用户说什么”的表层需求，未能挖掘“用户为什么这么做”的深层动机；

方案落地难：洞察结论与业务场景脱节，设计方案缺乏可操作性和资源匹配度；

人才缺口大：既懂用户研究、又懂数据分析、还懂业务落地的复合型人才稀缺。

为破解上述痛点，举办“用户需求洞察与优化方案设计大赛”，旨在通过“以赛促学、以赛促创、以赛促用”的方式，挖掘优秀的用户需求洞察方案与设计案例，搭建行业交流平台，培养专业人才，推动企业需求管理能力的提升，最终实现“用户价值”与“商业价值”的双赢。

第二章活动目标

2.1核心目标

挖掘优质方案：面向全社会征集具有创新性、可行性、落地性的用户需求洞察与优化方案，聚焦零售、医疗、教育、金融、制造五大重点行业，形成可复制的行业解决方案库。

搭建交流平台：连接企业、高校、研究机构三方资源，促进用户研究方法论、技术工具、业务实践的跨界交流，推动产学研深度融合。

培养专业人才：通过赛事培训、导师指导、实战演练，提升参赛者的需求挖掘能力、数据分析能力、方案设计能力，打造复合型用户研究人才队伍。

推动成果转化：对获奖方案进行市场化对接，支持优秀方案在企业中落地应用，实现“洞察—设计—落地—价值”的闭环，助力企业数字化转型。

2.2具体目标

覆盖范围：吸引100+企业团队、50+高校团队、30+独立研究者参赛，覆盖全国20个重点城市；

方案质量：提交方案需满足“数据来源可靠、洞察深度达标、设计方案可行”三大标准，其中30%的方案具备企业落地应用潜力；

成果转化：推动10个以上获奖方案与企业达成合作意向，落地项目平均提升用户满意度15%以上、业务效率20%以上；

人才培养：为参赛者提供200+小时的专业培训（含方法论、工具、案例），培养100名具备实战能力的用户研究人才。

第三章活动主题与赛道设置

3.1活动主题

主主题：洞察需求本源，设计未来体验

副主题：以用户为中心，驱动商业创新

3.2赛道设置

为聚焦行业痛点、提升方案针对性，大赛设置五大行业赛道，参赛团队可根据自身优势选择其中一个赛道参赛：

3.2.1零售赛道

核心需求：提升用户复购率、优化消费体验、实现精准营销

方向参考：

新零售场景下用户需求洞察（如社区团购、直播电商、线下无人店）；

会员体系需求分析与个性化权益设计；

供应链优化与用户需求匹配方案。

3.2.2医疗赛道

核心需求：优化就医流程、提升患者体验、实现个性化健康管理

方向参考：

慢性病患者长期健康管理需求洞察；

互联网医疗用户行为分析与服务优化；

医疗器械（如可穿戴设备）用户需求与产品设计。

3.2.3教育赛道

核心需求：提升学习效率、满足个性化学习需求、优化教学体验

方向参考：

K12学生在线学习需求与课程设计；

职业教育用户（如职场新人）技能提升需求分析；

教育机构用户留存与口碑传播方案。

3.2.4金融赛道

核心需求：提升用户信任度、优化服务流程、实现风险控制与个性化推荐

方向参考：

年轻用户（如Z世代）金融服务需求与产品设计；

普惠金融场景下小微企业主需求洞察；

智能风控中的用户行为分析与需求识别。

3.2.5制造赛道

核心需求：实现C2M（用户直连制造）模式、提升产品定制化能力、优化售后服务体验

方向参考：

工业设备（如工程机械）用户需求与产品迭代方案；

消费品（如家电、家具）个性化定制需求分析；

售后服务流程优化与用户满意度提升设计。

第四章活动时间与地点

4.1活动周期

大赛整体周期为4个月，分为启动报名、初赛、复赛、决赛四个阶段，具体时间节点

阶段

时间节点

持续时间

启动报名

第1-