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医院护理人员岗位工作指南

前言

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，是保障医疗安全、提升医疗质量、促进患者康复的关键环节。本指南旨在为医院护理人员提供一套系统、规范且实用的工作指引，帮助护理人员明确岗位职责、掌握工作方法、提升专业素养，从而更好地为患者提供优质、高效、安全的护理服务。本指南适用于各级各类医院的临床护理人员，希望能成为大家日常工作中的得力助手。

一、核心素养与职业道德

1.1职业道德准则

护理人员应恪守职业道德，尊重患者的生命权、健康权、隐私权和知情权。对待患者一视同仁，不分贵贱、贫富、种族，始终保持同情心与责任感。廉洁行医，不利用职务之便谋取私利，维护职业的圣洁与荣誉。

1.2职业态度与行为规范

保持积极向上的工作热情，以严谨、认真、负责的态度对待每一项工作。着装整洁规范，举止得体，语言文明温和。在工作中展现出专业的职业形象，赢得患者及家属的信任。

1.3沟通与人文关怀能力

具备良好的沟通技巧，善于倾听患者的诉求，能用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案及注意事项。注重人文关怀，关注患者的心理需求，给予心理支持与安慰，努力为患者营造温馨、舒适的就医环境。

1.4慎独精神与责任意识

在无人监督的情况下，仍能严格遵守操作规程和规章制度，做到“慎独”。时刻将患者的安全放在首位，对工作中的每一个环节都一丝不苟，勇于承担责任。

二、日常工作流程与规范

2.1岗前准备与交接班

岗前准备：提前到达工作岗位，更换工作服、佩戴胸牌，整理个人仪表。检查护理单元环境是否整洁、安全，抢救物品、药品、器械是否处于备用状态，仪器设备是否运转正常。

交接班：严格执行交接班制度，采用口头交班与书面交班相结合的方式。交班内容应包括患者的基本情况、病情变化、治疗护理措施、特殊检查及结果、皮肤情况、心理状态、物品交接等。接班者应认真倾听，仔细核对，有疑问及时提出，确保信息准确无误。

2.2患者入院护理

热情接待新入院患者，向患者及家属介绍病区环境、规章制度、主管医生、责任护士，帮助患者熟悉新环境，消除陌生感。

测量患者生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度），评估患者的身体状况、心理状态及自理能力。

协助患者完成入院登记、信息核对等手续，遵医嘱执行入院护理，如建立静脉通路、采集标本等。

做好入院健康教育，包括疾病相关知识、饮食指导、活动与休息指导等。

2.3住院期间护理

病情观察：密切观察患者的病情变化，包括生命体征、意识状态、面色、瞳孔、皮肤、引流液的颜色和性质等，发现异常及时报告医生并配合处理。

治疗执行：严格按照医嘱准确执行各项治疗和护理操作，如给药、注射、输液、吸氧、雾化吸入等。执行给药医嘱时，务必做到“三查七对”，确保用药安全。

基础护理：做好患者的晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理、头发护理、协助翻身叩背等，保持患者清洁舒适，预防压疮、坠积性肺炎等并发症的发生。

饮食与营养：根据患者的病情和医嘱，给予合理的饮食指导，协助患者进食进水，保证患者营养需求。对于不能自行进食者，遵医嘱给予鼻饲或静脉营养支持。

心理护理：关注患者的情绪变化，及时进行心理疏导，鼓励患者树立战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。

2.4医嘱执行与核对

认真阅读和执行医嘱，对有疑问的医嘱应及时向医生提出，不得盲目执行。

执行医嘱时，必须严格核对患者信息、药品名称、剂量、用法、时间等。

抢救患者时，对于口头医嘱，护士应复诵一遍，经医生确认无误后方可执行，并在抢救结束后及时补记医嘱。

2.5护理文书书写

护理文书是医疗文件的重要组成部分，应客观、真实、准确、及时、完整、规范地记录患者的病情变化和护理过程。

书写内容包括体温单、护理记录单、医嘱执行单、护理评估单等。字迹清晰，语句通顺，使用医学术语。

严格遵守护理文书书写规范和管理制度，妥善保管，防止丢失和篡改。

2.6医院感染控制

严格执行手卫生规范，在接触患者前后、进行无菌操作前后、接触污染物后等情况下，必须认真洗手或使用速干手消毒剂。

正确使用个人防护用品，如口罩、帽子、手套、护目镜、防护服等。

严格遵守无菌技术操作规程，对医疗器械、物品进行规范的清洁、消毒和灭菌。

做好医疗废物的分类收集、处理和登记工作，防止交叉感染。

三、专业技能与应急处理

3.1基础护理操作技能

熟练掌握各项基础护理操作技能，如静脉穿刺、肌内注射、皮下注射、吸氧、吸痰、导尿、灌肠、雾化吸入、血糖监测等。操作过程中要动作轻柔、准确，减少患者痛苦。

3.2专科护理技能

根据所在科室的特点，掌握相应的专科护理技能，如产科的新生儿护理、妇科的阴道冲洗、内科的心电监护、外科的伤口护理等。不断学习和提升专科护理水平。

3.3急救技能

熟练掌握心肺复苏、气管插管配合、除颤仪的使用、呼吸机的操作等急救技能。在患者发生紧急情况时，能迅