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基于平衡计分卡重塑金华供电公司绩效管理体系：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今经济快速发展的时代，电力行业作为国家基础性产业，对社会经济的稳定运行和持续发展起着关键支撑作用。金华供电公司作为地区电力供应的核心主体，其运营管理的高效性和稳定性直接关系到当地居民的生活质量以及各类企业的生产经营。绩效管理作为企业管理的核心环节，对于提升企业整体运营效率、优化资源配置、激发员工积极性和创造力具有不可替代的重要作用。

金华供电公司在过往的发展历程中，虽然在绩效管理方面开展了一系列实践探索，取得了一定成果，但随着内外部环境的深刻变化，现行绩效管理体系逐渐暴露出诸多问题。从外部环境来看，电力体制改革持续深化，市场竞争日益激烈，客户对供电服务质量和可靠性的要求不断提高；从内部环境而言，公司自身业务范围不断拓展，新的技术和管理理念不断涌现，员工队伍结构也发生了显著变化。这些变化使得原有的绩效管理体系在战略目标承接、指标体系科学性、考核过程公正性以及结果应用有效性等方面难以满足公司发展的实际需求。

在此背景下，深入研究基于平衡计分卡的绩效管理体系对于金华供电公司具有重要的现实意义。通过引入平衡计分卡这一先进的绩效管理工具，能够从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面审视公司的运营状况，将公司的战略目标转化为具体的、可衡量的绩效指标，从而实现战略目标与绩效管理的紧密结合。这有助于公司更加清晰地把握自身发展方向，明确工作重点，合理配置资源，提高运营效率和管理水平。同时，科学合理的绩效管理体系能够为员工提供明确的工作导向，充分调动员工的工作积极性和主动性，促进员工个人成长与公司发展的有机统一，进而提升公司的整体竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。此外，本研究成果不仅对金华供电公司的绩效管理实践具有指导作用，也能够为同行业其他供电企业在绩效管理体系优化方面提供有益的借鉴和参考，推动整个电力行业绩效管理水平的提升。

1.2国内外研究现状

国外对供电公司绩效管理的研究起步较早，且在理论和实践方面都取得了较为丰硕的成果。在绩效管理理论方面，诸多学者从不同角度对绩效管理的内涵、目标、流程等进行了深入探讨。Markovic早在1980年就指出，绩效管理体系研究应从战略管理视角出发，将绩效管理与企业战略紧密结合，以提升研究的应用价值，为企业管理目标的实现提供有力支持。Dagmar于1983年针对绩效管理与考评的关联性展开分析，发现科学高效的绩效管理能够充分调动人员的积极性，使其在企业发展中发挥更大作用，并提出通过调查了解绩效管理中存在的不足，运用相关理论工具加以改进。在供电公司绩效管理实践方面，许多国际先进的电力企业积极引入各种先进的绩效管理理念和方法。其中，平衡计分卡（BSC）在供电公司中的应用较为广泛。一些国外供电公司通过平衡计分卡，从财务、客户、内部业务流程以及学习与发展四个维度构建绩效指标体系，实现了对公司运营的全面、系统的监控和管理，有效提升了公司的绩效水平和竞争力。

国内对供电公司绩效管理的研究相对较晚，但近年来随着电力体制改革的不断推进，相关研究也日益增多。在绩效管理理论研究方面，国内学者在借鉴国外先进理论的基础上，结合国内供电企业的实际情况，对绩效管理的内涵、方法、指标体系构建等进行了深入研究。季春等学者在1989年进行的绩效管理内涵研究中指出，绩效是组织期望的结果，与企业管理密切相关，是企业管理的一种表现形式。常丽于1990年认为，绩效管理应准确把握内涵，依据合适的管理模式和指标进行管理，以提升管理绩效，助力企业战略目标的实现。在供电公司绩效管理实践研究方面，众多学者对国内供电企业绩效管理的现状、存在的问题及对策进行了分析。研究发现，当前国内部分供电企业在绩效管理方面存在体系不完善、指标设置不合理、绩效沟通不畅等问题。针对这些问题，学者们提出了一系列改进建议，如构建科学合理的绩效管理体系，结合供电企业的特点和战略目标，设置全面、客观、可量化的绩效指标；加强绩效沟通与反馈，提高员工对绩效管理的参与度和满意度；强化绩效管理结果的应用，将其与员工的薪酬、晋升、培训等紧密挂钩，以充分发挥绩效管理的激励作用。

然而，目前国内外关于供电公司绩效管理的研究仍存在一些不足之处。一方面，虽然平衡计分卡在供电公司绩效管理中得到了一定应用，但在如何根据供电公司的行业特点和战略目标，科学合理地构建基于平衡计分卡的绩效管理体系，以及如何有效实施和持续改进该体系等方面，还需要进一步深入研究。另一方面，现有研究在绩效管理与供电公司的业务流程、组织架构、企业文化等方面的融合度研究还不够深入，未能充分考虑这些因素对绩效管理效果的影响。未来的研究可以朝着更加注重绩效管理的系统性和综合性方向发展，加强对绩效管理实践案例的深入分析和