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第一章沟通心理学培训课程概述第二章非暴力沟通核心技术第三章高难度对话的艺术第四章跨文化沟通的适应策略第五章沟通工具箱的拓展第六章沟通能力的持续提升

01第一章沟通心理学培训课程概述

课程背景与价值在当今信息爆炸的时代，有效的沟通能力已成为职场成功的核心要素。全球企业沟通效率调查数据显示，72%的员工因沟通不畅导致项目延误，平均每年损失约18.7亿美元。本课程基于哈佛大学沟通实验室的十年研究成果，结合中国职场沟通特点，设计了“听-说-读-写”四维训练模型，旨在通过科学心理学理论，提升学员在实际工作场景中的沟通能力。课程内容涵盖非暴力沟通、高难度对话处理、跨文化沟通等核心模块，通过场