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客房服务员（四级）题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

客房服务员（四级）模拟试卷

一、单选题（每题1分，共20题）

1.客房清洁时，对客人的物品应（）。

A.随意移动以便清洁B.原则上不移动，必要时需登记并复原

C.集中存放于床头柜D.丢弃破损物品

2.客房夜床服务的操作内容不包括（）。

A.拉上窗帘、开启床头灯B.整理客人使用过的物品

C.更换所有布草D.补充饮用水及文具

3.清洁卫生间时，正确的操作顺序是（）。

A.先洗脸盆，后马桶，最后淋浴区

B.先马桶，后洗脸盆，最后淋浴区

C.先淋浴区，后洗脸盆，最后马桶

D.先洗脸盆，后淋浴区，最后马桶

4.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，四星级饭店客房布草更换要求是（）。

A.客人要求时更换B.每两天更换一次

C.每入住一位客人更换D.每周更换一次

5.客房服务员进房前，发现房门挂有“请勿打扰”标志，应（）。

A.立即进入清洁B.等待客人通知后再进入

C.10分钟后再次敲门D.直接报告客房部经理

6.客房消防栓周围（）范围内不得堆放物品。